Sitecore DX 2023 Sydney présente l’avantage composable
Par Sitecore Staff.
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Plus de 400 participants se sont inscrits au premier événement DX en direct de Sitecore à Sydney, désireux d’apprendre à devancer la concurrence tout en accélérant leur transition vers des solutions SaaS natives du cloud.
La conférence d’une journée à l’Allianz Stadium de Sydney a réuni divers clients et partenaires de solutions d’Australie, de Nouvelle-Zélande et de la région Asie-Pacifique. Et il y avait un appétit évident pour tirer parti du plein potentiel du cloud, des plates-formes composables et de l’intelligence artificielle pour en faire plus pour les clients, avec moins de ressources et moins d’efforts.
James Clear, conférencier invité intervenant et auteur de « Atomic Habits », a rejoint sur scène une brochette de leaders de la martech, dont Alison Davies, responsable numérique chez Bridgestone Australie, Esme Eterovic, responsable du marketing et du numérique chez TelstraSuper, et Mathew Archibald, architecte de domaine chez Toyota Australie.
« C’est le moment d’innover », a déclaré Steve Tzikakis, PDG de Sitecore, lors de son discours d’ouverture. « De nombreuses entreprises sont à un point d’inflexion dans leur parcours, et nous avons maintenant la technologie, les compétences dans notre écosystème et la conviction. C’est maintenant qu’il faut faire preuve d’audace.
Avec des études montrant que l’expérience client est plus importante que le produit et le prix, l’expérience numérique est considérée comme l’un des meilleurs moyens de différencier votre marque et de rester compétitif. Il n’est pas surprenant que le priorité numéro un des PDG du monde entier soit de tirer parti de technologie pour générer des revenus.
Tzikakis a révélé des transformations passionnantes dans le portefeuille de produits de Sitecore. « Notre architecture véritablement composable vous permet de faire des choses que vous ne pouviez pas faire auparavant », a-t-il déclaré. « Et ce n’est pas fini. »
Les exemples incluent les mises à niveau sans version, fournissant ce que Tzikakis a décrit comme une « expérience semblable à Apple, où tout est connecté et tout se passe pour vous du jour au lendemain ».
Et bien que Sitecore intègre déjà l’intelligence artificielle dans certaines de nos solutions, elle
James Clear partage une approche agile des changements d’habitudes
Si l’audace de la transformation vous semble écrasante, n’ayez crainte. L’auteur à succès du New York Times, James Clear, nous a rappelé que le changement n’a pas besoin d’être une chose importante lors de son discours d’ouverture. Il peut s’agir de l’agrégation de nombreuses petites choses.
« L’excellence n’est pas une question de changements radicaux, mais de petites améliorations au fil du temps, comme les intérêts composés », a-t-il déclaré.
Pour vous améliorer de 1 % chaque jour, il est important de combler l’écart entre vos objectifs et l’ensemble des habitudes quotidiennes que vous suivez, ou votre « système ».
« Vous ne vous élevez pas au niveau de vos objectifs, vous tombez au niveau de vos systèmes », a-t-il déclaré. « Les conséquences de vos décisions passées viendront frapper à votre porte un jour. »
Cette approche peut vous aider à concevoir des expériences numériques qui renforcent le comportement positif des clients. Par exemple, si vous souhaitez que les clients effectuent des actions plus souvent, personnalisez les messages pour rendre les récompenses plus évidentes. Après son discours d’ouverture, M. Clear a été rejoint par Joey Lim, président Asie-Pacifique et Japon chez Sitecore, pour une séance de questions-réponses de 20 minutes avec le public.
Une DXP pour la dream team numérique
Sitecore est l’un des seuls leaders de la DXP à être désormais un Leader dans le Magic Quadrant™ 2023 de Gartner® pour les moteurs de personnalisation.
Graeme Chard, vice-président senior du marketing produit chez Sitecore, a expliqué comment la DXP composable de Sitecore permet aux clients de trouver des solutions transformationnelles et de permettre aux responsables marketing, créatifs, IT, développeurs et dirigeants d’entreprise de libérer de la valeur ensemble.
« Une composable plate-forme cloud native vous permet de brancher et de jouer le bon expérience numérique pour votre entreprise », a-t-il déclaré. « Nous nous considérons comme un « voisin amical » sur le pile technologique, avec peu ou pas d’intégrations et de création de code, ce qui donne aux spécialistes du marketing la flexibilité et la liberté nécessaires pour créer rapidement des expériences exceptionnelles. »
XM Cloud est devenu le nouveau produit de Sitecore qui connaît la croissance la plus rapide dans l’histoire de notre entreprise, fournissant une véritable système de gestion de contenu cloud native qui est infiniment évolutif et sans version. Hannah Grap, directrice du marketing par intérim de Sitecore, a expliqué comment Sitecore exploite les avantages de sa propre plate-forme pour « combler les silos auparavant infranchissables ».
Un an après la mise en œuvre de Sitecore Search, par exemple, avec la capacités de recherche évolutif personnalisé en temps réel, elle a constaté une augmentation de 25 % des taux de clics par et une augmentation engagement temps passé sur les articles.
Le pouvoir des messages positifs
Chaque événement Sitecore majeur choisit un partenaire de solution caritatif à soutenir. À Sydney, les participants ont été encouragés à envoyer des cartes postales de remerciement ou de soutien à un ami, un collègue ou un être cher pour soutenir Beyond Blue, l’une des sources de soutien en santé mentale les plus fiables d’Australie. Pour chaque carte postale écrite ce jour-là, Sitecore a fait un don de 20 $ à Beyond Blue, ce qui s’est rapidement élevé à 5 000 $ à l’adresse de clôture.
Obsédé par la réussite de ses clients
Le développement headless et l’architecture composable représentent un nouveau monde pour de nombreuses entreprises. Au cours de sessions en petits groupes et de tables rondes, les clients de Sitecore, ainsi que les technologie partenaires de solutions et de solutions, sont montés sur scène pour réfléchir à leur propre parcours et à ce qu’ils ont appris en cours de route.
Pour Toyota, il était important de gérer ses nouvelles système headless CMS sites côte à côte lors de la transition entre le site Web de Lexus et le populaire marché de voitures d’occasion de Toyota, plate-forme. Se concentrer d’abord sur les petites unités d’entreprise a permis à l’équipe de construire par étapes itératives et de prendre le temps de repenser complètement l’architecture de l’information. Les résultats ont été impressionnants jusqu’à présent, la nouvelle système headless CMS commerce électronique plate-forme surpassant toutes les attentes en matière de vitesse.
Rendre les choses personnelles ne devrait pas prendre tout votre personnel. Esme Eterovic a partagé Le parcours de TelstraSuper vers un expérience numérique primé. Elle a souligné à quel point il est facile pour son équipe de marketing numérique de développer la personnalisation dans Sitecore chaque jour. « Ce que la plate-forme doit nous fournir doit évoluer maintenant, pour répondre aux besoins de groupes d’audience plus diversifiés. »
La valeur de travailler avec un partenaire de solution de confiance était évidente à travers ces réussites. « Il y a des milliers de décisions à prendre sur la façon dont vous établissez l’environnement système headless CMS. Nous comptions sur Dataweavers et Sitecore pour les fabriquer pour nous », a déclaré Mathew Archibald de Toyota Australie.
Les tables rondes ont révélé de nombreux défis et obstacles communs, ainsi que des déclencheurs communs de changement. Pour Bridgestone, il s’agissait d’une tempête parfaite de besoin d’améliorer un commerce électronique plate-forme MVP, de réduire le coût d’exploitation de la pile technologique actuelle et d’intégrer de nouvelles acquisitions de entreprise sur les plates-formes existantes.
En mettant l’accent sur l’expérience utilisateur, Alison Davies, responsable numérique, a vu le composable devenir « un véritable libérateur pour faire avancer la technologie dans l’entreprise ».
La journée s’est clôturée par une table ronde animée par Lee Miles, Chief Customer Success Officer de Sitecore. Il a été rejoint par Luke Williams, responsable du numérique chez ACU, Jo Falconer, directeur mondial de l’IT et de la transformation numérique chez Scenic – Luxury Cruises & Tours, et Troy Outtram, associé chez Deloitte Digital. Ils ont eu une vaste discussion centrée sur la façon dont ils adoptent et se dirigent vers un avenir composable.
Sitecore DX 2023 Sydney a stimulé l’appétit pour le changement, et les clients en bénéficieront au final, avec des temps de réponse plus rapides, un service client réinventé et des expériences numériques intuitives.
Comme nous l’ont rappelé M. Tzikakis, « les leaders de demain sont en train de bouleverser le numérique aujourd’hui ».
Notre prochain événement DX aura lieu le 4 octobre – Sitecore DX 2023 Minneapolis. Consultez l’ordre du jour, avec une allocution de Noelle Russell, directrice de l’intelligence artificielle au Intelligence artificielle Leadership Institute, puis inscrivez-vous pour réserver votre place dans ce qui sera certainement une autre journée captivante et riche en idées.
Sitecore Staff