RAPPORT
Personnalisation intelligente en temps réel : l’occasion manquée
Les consommateurs disent qu’ils veulent des expériences personnalisées. La plupart des détaillants n’ont pas encore livré.
RAPPORT
De nombreux détaillants online ratent l’occasion d’offrir des expériences acheteurs par individualisées, c’est-à-dire des interactions personnalisé et intuitives que les clients d’aujourd’hui attendent et exigent.
Cette étude menée auprès de 100 des plus grands détaillants révèle les stratégies d’individualisation qui favorisent le succès, notamment :