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SBOS Academy

Ressources, guides réutilisables et informations relatives aux bonnes pratiques fournis par l'équipe Sitecore Business Optimization Strategies.

Acquérez une valeur métier stratégique avec Sitecore

L'équipe Sitecore Business Optimization Strategies (ou SBOS™, dans sa forme abrégée) met tout en œuvre pour vous aider à acquérir une valeur métier stratégique grâce à Sitecore® Experience Platform™. Elle collabore avec vous et votre partenaire de déploiement pour maximiser votre utilisation de Sitecore XP, afin de vous permettre de contextualiser votre marketing en fonction des interactions actuelles et passées de vos clients avec votre marque. En associant différentes bonnes pratiques issues de centaines de mises en œuvre, une connaissance approfondie de Sitecore XP et de nombreuses années d'expérience de la collaboration avec des clients et partenaires, SBOS vous aider à planifier votre parcours et votre stratégie de maturité numérique. C'est sur son travail que repose la vaste sélection de guides pratiques et de manuels que vous trouverez ici. Ajoutez cette page à vos favoris et revenez souvent pour consulter nos nouvelles ressources à mesure que nous les ajoutons.

Informations concernant l'évaluation de la maturité numérique

*Résultats de l'étude SBOS Customer Experience Maturity Assessment
52 %

ne possèdent pas de stratégie mobile

parmi les personnes interrogées dans le cadre de notre étude « Customer Experience Maturity Assessment »
 
85 %

se trouvent dans les premières phases

de l'évolution vers la maturité de l'expérience client numérique, avec un site Web basique comportant des canaux e-mail et sociaux
 
70 %

n'utilisent pas les tests de contenu A/B

parmi les personnes interrogées dans le cadre de notre étude « Customer Experience Maturity Assessment »
 

Où SBOS peut vous mener

L'histoire de Danone Nutricia

Élève émérite du programme Xccelerate de SBOS, Danone Nutricia a captivé l'attention des mamans et ainsi obtenu des résultats extraordinaires.

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Le programme d'enseignement pratique de SBOS

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Le guide incontournable du marketing contextuel

Préparez-vous à retrousser vos manches avec ce manuel pratique pas-à-pas consacré à l'utilisation de Sitecore XP dans le cadre du marketing contextuel. De l'évaluation de la maturité de votre marketing jusqu'à l'analyse des résultats, vous découvrirez à quel point le marketing contextuel peut être simple.

Aiguisez votre crayon

Obtenir l'accord de la direction

Découvrez comment expliquer à la direction de votre entreprise que l'engagement des clients dans le contexte de l'historique de leurs interactions offrira une valeur métier stratégique à long terme.

Présentez vos arguments
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Comment former une équipe de marketing centrée sur le client

Pour récolter les fruits d'expériences reposant sur le contexte des clients, vous devez former une équipe dédiée à vos clients. Familiarisez-vous avec les rôles, les responsabilités et les structures organisationnelles les plus efficaces pour vous approprier l'expérience client.

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Comment créer un rapport personnalisé dans Sitecore 8.2

Un guide pas-à-pas pour permettre aux développeurs et aux spécialistes du marketing de créer des rapports personnalisés dans Sitecore 8.2

Lisez le guide pas-à-pas

Comment la valeur d’engagement vous aide à mesurer le succès de votre marketing numérique

Découvrez comment mesurer les interactions pertinentes avec vos clients, grâce à l'échelle de mesure de la valeur d’engagement. Comprenez comment hiérarchiser vos objectifs métier et optimiser vos initiatives de marketing en privilégiant la qualité, plutôt que la quantité.

Procurez-vous la boîte à outils dédiée aux données analytiques numériques

Organisation et gouvernance du marketing contextuel

Utilisez l'approche adaptée à la configuration de l'équipe de marketing, à la structure d'entreprise et à la maturité de votre organisation pour gérer et faire évoluer efficacement vos processus de marketing contextuel.

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The Context Marketing Technologist white paper

Le technologue du marketing contextuel : un rôle essentiel au sein de votre équipe

Maximisez l'impact métier et la rapidité d'exécution avec votre solution Sitecore Experience Platform, avec l'aide d'un technologue du marketing contextuel. Obtenez des connaissances pratiques sur la manière dont ce rôle peut catalyser votre marketing contextuel, ainsi que les qualifications recommandées pour ce poste.

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Experience Architect white paper

L'architecte d'expérience : Optimisez les organisations proposant des expériences client matures

Après avoir posé les premières bases du modèle de maturité de l'expérience client de Sitecore, découvrez comment le rôle d'architecte d'expérience peut permettre à votre organisation de marketing d'optimiser les expériences multicanaux pour les principaux segments, tout en accélérant vos initiatives de marketing contextuel reposant sur les données.

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Créer une feuille de route vers l'excellence en matière d'expérience client

Créez votre feuille de route vers l'excellence en matière d'expérience client

Suivez un cadre clair, étape par étape, pour comprendre le degré actuel de maturité de l'expérience client de votre organisation, la direction dans laquelle vous devez maintenant évoluer et comment atteindre vos objectifs, grâce au livre blanc « Customer Experience Maturity Roadmap » (modèle de maturité du marketing de l'expérience client) de SBOS.

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Comment contextualiser vos campagnes de marketing avec Sitecore XP

Le marketing contextuel en action chez Danone

Pionnière du programme SBOS Xccelerate, Danone Nutricia a fourni des expériences contextuelles sur toutes sortes de plates-formes, des sites Web jusqu'aux distributeurs. Découvrez son initiative de marketing contextuel.

Comment personnaliser votre site Web pour dynamiser les conversions

Les silos de données et d'applications, les organisations fragmentées et les raisonnements centrés sur la marque sont autant de facteurs qui dissuadent de nombreuses enseignes de s'intéresser à la personnalisation. Changez votre façon de penser en adoptant notre processus en neuf étapes pour proposer des expériences contextuelles.

Dix stratégies de personnalisation

C’est plus simple que vous ne le pensez. Ne manquez pas cette occasion de découvrir ces approches accessibles du marketing contextuel avec Sitecore XP.

Comment cartographier vos contenus en fonction des parcours client

Découvrez comment privilégier les principaux segments, cartographier l'expérience et adapter vos contenus aux parcours clients pour dynamiser l'impact métier.

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