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La gestion des données de clients

Comprenez chaque utilisateur et découvrez les tendances grâce aux informations sur les clients et leurs parcours

Comprenez vos utilisateurs et découvrez les tendances

Comprenez chaque utilisateur et découvrez les tendances grâce aux informations sur les clients et leurs parcours

  • Suivez les comportements sur les différents canaux
  • Intégrez toutes vos données clients avec fluidité
  • Comprenez chaque client à chaque instant
  • Partagez les données sur l’ensemble de votre écosystème
  • Exploitez la puissance des données analytiques et de l’IA

Customer Data Management

Nous pouvons vous aider de nombreuses manières
Nous pouvons répondre à vos questions, partager plus d’informations et vous inviter aux événements futurs pour apprendre de vos pairs.

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Réunissez les données multicanal dans un endroit

Vos données concernant vos clients sont dispersées. Comment pouvez-vous réunir toutes vos sources ?

Consolidez les données omnicanales

Plus de silos de données. Les solutions de données de Sitecore, notamment xDB, CDP et xConnect™ , permettent aux marques de collecter des données concernant les interactions sur tous les canaux, en ligne et hors ligne, afin de fournir des informations exploitables à l’ensemble de votre organisation.

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Mettez vos données à profit

Avec des données centralisées et unifiées, l’heure est venue de mettre vos données à profit. Activez les données omnicanales pour identifier des segments d’utilisateurs en fonction d’attributs et de comportements communs, afin de proposer des expériences personnalisées remarquables.

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Analysez la situation dans son ensemble

Obtenez une représentation complète des interactions avec vos clients et des connaissances sur vos segments de clientèle sur différents points de contact, avec des connaissances approfondies pour informer vos initiatives de marketing.

Gestion des données de clients

Comprenez chaque utilisateur et découvrez les tendances grâce aux informations sur les clients et les parcours

Suivez les comportements sur les différents canaux

Capturez chaque clic, chaque recherche, chaque appui et chaque signal d’achat sur tous les points de contact digitaux et tirez parti d’informations exploitables.

Intégrez toutes vos données clients avec fluidité

Intégrez en toute sécurité les données provenant de vos solutions SCV, CRM, ESP, DMP, POS et autres via des API de gestion de flux, de lots et interactives.

Partagez les données sur l’ensemble de votre écosystème

Tirez profit de données client historiques et en temps réel pour la personnalisation en cours de session, sur tous les canaux.

Comprenez chaque client à chaque instant

Reconnaissez et engagez les utilisateurs existants ou nouveaux à l’instant même, grâce à la segmentation du public en direct.

Exploitez la puissance des données analytiques et de l’IA

Associez les données analytiques prédictives et l’IA à vos données pour comprendre et influencer les parcours des clients.

BLOG INSIGHTS

La dure vérité : les données de clients sont votre talon d’Achille

Paige O’Neill

Directrice marketing, Sitecore

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