Défi
Gérez la demande fluctuante et croissante d’un marché mondial en constante évolution
- Lenteur et lourdeur de l’accès à l’information et aux services tels que les installations portuaires, l’avancement des expéditions
- Ordonnancement complexe et visuellement dense des navires
- Risque d’aliénation des clients en raison d’une trop grande dépendance au contenu de la marque
- Les équipes APM passent trop de temps sur les processus IT manuels
- Forte hausse de la demande suite à la pandémie de COVID-19
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Sitecore xConnect
- Les intégrations incluent :
- Microsoft Azure PaaS
- API (application de suivi des conteneurs)
- Akamai
- Octopus (modèles ARM, scripts PowerShell)
- GitHub (en anglais seulement)
RÉSULTAT
1ère année : 75% d’augmentation du trafic, les nouveaux utilisateurs de 82%, les nouvelles sessions de 20%, l’utilisation du mobile de 62% <
- Nouveaux services activés : carte interactive ; alertes via mobile ont recueilli des inscriptions 4K en 1ère année
- Amélioration du suivi et de la facilité d’utilisation, de la visibilité
- Design / animation innovant, intérêt / engagement accru, meilleure navigation
- Confiance accrue des marques avec une meilleure analyse des personas / parcours et un contenu plus humain
- Il est plus facile de déployer du contenu à l’échelle mondiale et de déployer des sites Web pour de futurs emplacements
- L’automatisation a réduit les erreurs et redirigé les ressources vers des activités d’entreprise plus précieuses
- Amélioration de l’évolutivité pour gérer les énormes fluctuations du trafic (en hausse de 300 % en raison de la COVID-19)