DÉFI
Offrez une expérience personnalisée et simplifiée
- Restructurer la navigation en fonction des besoins des utilisateurs
- Positionner l’organisation comme un guide, un système de soutien et un partenaire de solution pour les candidats et les professionnels CFP®
- Créez des graphiques et des outils de haute qualité
- Améliorer le contenu des ressources
- Fournir une expérience administrative moderne
SOLUTION
Solutions utilisées
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Outils Sitecore Sitecore Experience Analytics -xAnalytics
- Les intégrations incluent :
- NetForum (en anglais)
- Logique supérieure
- Naylor
RÉSULTAT
Nous avons constaté des tendances positives et une croissance de la création de comptes et du trafic du site
- Création de tableaux de bord personnalisés qui fournissent un contenu individualisé
- Développement d’une stratégie de contenu centrée sur l’humain
- Rendre le contenu accessible grâce à des visuels
- Mise en place de l’authentification unique pour mettre les candidats en contact avec leurs pairs, leurs mentors et leurs employeurs.
- Engagement accru avec les ressources et les outils professionnels des candidats et des CFP® dans l’ensemble du site
- Réduction du volume d’appels pour trois catégories clés : processus de certification, problèmes de connexion et problèmes de site Web
- Obtention de commentaires positifs sur la convivialité et l’utilisation du site parmi les prospects, les candidats et les professionnels CFP®