DÉFI
Utiliser la technologie pour soutenir la croissance
- Mettre à niveau les plates-formes de commerce électronique existantes
- Créer un catalogue de produits enrichi
SOLUTION
Solution utilisée
- Sitecore OrderCloud® alimente désormais le dwdiesel.com expérience
- La plate-forme comprend des capacités de recherche permettant aux clients de naviguer dans 60 000 SKU et une structure de prix complexe destinée à différents types d’acheteurs
- Sitecore OrderCloud® s’est parfaitement intégré au système ERP existant de D&W Diesel
RÉSULTAT
Gestion des commandes turbocompressée
Les clients de D&W Diesel peuvent désormais facilement parcourir et commander des produits, consulter leurs commandes précédentes et commander à nouveau des articles. Ces améliorations ont contribué à la croissance du nombre de clients online, à une réduction des erreurs de commande et à une plus grande fidélisation globale de la clientèle.
- Depuis son lancement, D&W Diesel a connu une croissance du nombre de clients online, une réduction des erreurs de commande et une amélioration de la satisfaction des clients
- Avec Sitecore OrderCloud®, un large éventail de clients, des grands équipementiers aux petits ateliers de réparation, peuvent acheter l’ensemble du catalogue de produits de D&W
- Le nouveau processus de commande a converti de nombreux clients fidèles et réguliers