DÉFI
Transformer l’image de marque et les opérations de l’entreprise, stimulées par une concurrence féroce
- Servez des millions de voyageurs puisque l’aéroport de Düsseldorf est une plaque tournante aéroportuaire régionale et internationale clé
- Créer une différenciation de marque alors que les aéroports se tournent vers le contenu et les expériences numériques
- Déclarer l’expérience numérique comme un objectif stratégique de l’entreprise
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Services JavaScript Sitecore (JSS)
- Sitecore® Forms
- Les intégrations sont les suivantes :
- Système d’information de vol SITA
- Système de stationnement Scheidt & Bachmann
- API pour une application d’aéroport de passagers
RÉSULTAT
DUS.com offre le meilleur contact humain, optimisé pour les mobile et expérience sans faille
- Amélioration de l’expérience des clients grâce à la cartographie des parcours des passagers du point de départ à la destination
- Le contenu personnalisé est affiché dynamiquement pour différents personas
- Mise à jour facile et rapide du contenu
- Les principales caractéristiques sont les suivantes :
- Système de réservation de parking en ligne complété en quelques étapes seulement
- Contenu moderne pour la planification des vols
- Les voyageurs fréquents peuvent privilégier les vols
- Le calculateur de redevances d’atterrissage permet aux compagnies aériennes d’économiser du temps et de l’argent
- Les partenaires commerciaux peuvent afficher leur propre contenu
- Des fonctionnalités supplémentaires telles que des services VIP et des salons sont prévues pour un déploiement futur