DÉFI
Soutenir une croissance continue
- Soutenir la croissance continue, l’expansion et la réputation en tant que perturbateur innovant du marché
- Offrez une expérience bancaire numérique de classe mondiale, personnalisée et attrayante
- Réparer un mauvais contrôle, pas de données analytiques ou de rapports, et une acquisition limitée sur les plates-formes existantes
RÉSULTAT
Augmentation de l’engagement client avec plus d’utilisateurs visitant l’application
- Création d’une application appelée « Liv. » pour aider Emirates NBD à devenir une banque de premier plan aux Émirats arabes unis. Acquisition de + de 400 000 clients et + de 10 000 nouveaux par mois
- Augmentation de l’engagement client avec plus d’utilisateurs visitant l’application
- A produit une augmentation de 75% de l’utilisation de l’application et une note élevée dans les magasins d’applications, doublé le trafic du site Web
- Réduction des coûts, délai de mise sur le marché, amélioration de la gouvernance
- Création d’un modèle numérique d’intégration et de service pour les services bancaires de style de vie et la planification financière
- La personnalisation a permis d’informer, de guider et de motiver les consommateurs à mieux gérer leur argent, en temps réel et dans leur propre langue
- Activation d’un simple toucher pour afficher les dépenses, diviser les factures, envoyer de l’argent, payer les factures du ménage
- Culture locale respectée avec des caractéristiques telles que l’heure de prière, la météo et la conversion des devises
- Utiliser le comportement et les intérêts des clients pour améliorer et affiner le contenu et l’engagement
- Sitecore XP (XP 9.3)