Présentation du projet
Permettre des études dans le monde entier
GE Healthcare Life Sciences fournit la technologie, l’équipement et les fournitures qui permettent une grande partie des études en sciences de la vie dans le monde, de la thérapie cellulaire à la médecine légale. L’entreprise souhaitait refléter son leadership dans l’industrie avec une expérience numérique de premier ordre pour ses clients. Ses objectifs pour cette expérience omnicanale localisée et personnalisée étaient d’améliorer l’engagement client, d’augmenter l’acquisition et la rétention, et de stimuler les ventes.
En collaboration avec EPAM, GE Healthcare Life Sciences a utilisé la plateforme™ d’expérience Sitecore® évolutive et puissante pour créer une expérience numérique plus personnalisée, plus réactive aux demandes des clients et mieux à même de participer aux campagnes et les résultats des ateliers, ainsi que plus automatisée pour une plus grande efficacité.
L’expérience numérique qui en résulte sert des publics du monde entier par 41 sites Web différents. GE Healthcare Life Sciences prévoit une augmentation de 50 % des revenus des transactions online au cours de la première année suivant son lancement. Le nombre de demandes de devis a augmenté de 30 % au T1 2018 par rapport au T1 2017, les dépenses des clients individuels ont augmenté de 21 % et les dépenses institutionnelles ont augmenté de 323 %.