DÉFI
Améliorer leur présence online
- Présenter leur produit d’une manière plus attrayante
- Fournir à leurs partenaires les informations dont ils ont besoin par un nouveau portail de partenaires de solution
- Générer plus de prospects pour leur réseau de partenaires de solution
- Ancienne situation : Wordpress et Mailchimp
- Supprimer les silos de données et de contenu
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP)
- Sitecore Experience Commerce (XC)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA) (en anglais seulement)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM)
- Sitecore xConnect
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore Experience Cloud
- Les intégrations sont les suivantes :
- Dynamics CRM pour la gestion des flux de travail
- Microsoft Azure (PaaS)
- Microsoft Outlook 365 pour le moteur de réservation
- Sharepointpour la gestion de fichiers
RÉSULTAT
Multilingue puisque le site Web a été déployé dans jusqu’à 60 pays à travers le monde
- Création d’un nouveau portail client
- Renforcement de l’habilitation des partenaires de solutions à l’échelle mondiale et désengorgement des services du siège
- Allocation distribuée et suivie aux partenaires locaux automatiquement à l’aide d’un flux de travail
- Amélioration de 150 % de l’efficacité du centre de services en 2018 sans effectif supplémentaire
- Taux de rebond de 43.59%, temps moyen passé sur le site 02:44