Prix de l’expérience Sitecore

Soutien Macmillan contre le cancer

Catégorie SEA : Connexions humaines les plus percutantes
Présentation du projet

Sans aucune perte de qualité, Macmillan Cancer Support a pris des informations et un soutien très précieux et les a mis online. Il a atténué la réduction des services du National Health Service (NHS) en publiant rapidement un centre de contenu spécial COVID-19.

Capacités

XP

About

Soutien Macmillan contre le cancer

ROYAUME-UNI

Sans but lucratif

DÉFI

Réaliser la transformation pour améliorer la valeur, le ciblage, les opérations et la satisfaction

  • Imitez le service traditionnel en face à face online pour rendre la « magie » d’une infirmière Macmillan numérique
  • Technologie, produits numériques disparates, coûts élevés, mauvaise utilisation du mobile et parcours utilisateur
  • Amélioration de l’information sur l’ancien site Web qui était extrêmement difficile à gérer
  • Amélioration de l’information sur l’ancien site Web qui était extrêmement difficile à gérer
  • Évitez les années nécessaires à la refonte et à la migration du dernier site Web
  • Fournir une réponse d’urgence à l’impact de la COVID-19 et du confinement sur les soins contre le cancer
SOLUTION

Solutions utilisées

  • Sitecore XP (XP 9.3)
  • Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
  • Sitecore Experience Accelerator (SXA) (en anglais seulement)
  • Sitecore Managed Cloud (en anglais seulement)
  • xProfil ; Sitecore Cortex™
RÉSULTAT

Amélioration de la recherche et de la navigation, parcours utilisateur simplifiés

  • Amélioration de l’engagement : le temps de page a augmenté de 30 %, la consommation de contenu a augmenté de 218 %, cliquez pour appeler et discuter plus de 100 % après la mise en ligne
  • Déploiement rapide d’un centre d’information sur la COVID-19 ; 78 % d’entre eux obtiennent le contenu dont ils ont besoin
  • Réduction de moitié du temps de production, ce qui permet aux éditeurs de se concentrer sur la qualité du contenu
  • Fourniture d’une expérience de contenu numérique personnalisée avec des guides et des fonctionnalités d’auto-assistance
  • Introduction de la signalisation intelligente pour des services tels que l’appel à l’action, le clic pour appeler, le chat, les e-mails
  • Livraison du nouveau site en moins d’un an
Voir le projet
CE QU’ILS ONT DIT
Des informations complètes données de manière simple pour être comprises par des patients comme moi qui ont une formation non médicale ! Merci.

Patient response to new Macmillan Cancer Support