Présentation du projet
Nature Energy : des expériences sur mesure qui créent de la valeur pour les médias sociaux
En tant que plus grand producteur de biogaz au Danemark et premier producteur de gaz vert à partir de déchets agricoles et alimentaires pour le réseau européen, l’objectif de Nature Energy est d’aider les clients à choisir des solutions énergétiques à l’épreuve du temps qui créent de la valeur pour eux-mêmes et pour la société. À cette fin, l’entreprise propose des solutions énergétiques sur mesure, des conseils et des subventions pour des projets d’efficacité énergétique, et vend du gaz à des prix compétitifs.
Pour sortir de l’ère des fournisseurs d’énergie monopolistiques, Nature Energy a souhaité communiquer de manière claire, transparente et efficace avec ses clients et prospects. L’entreprise devait faire plus que collecter des données de clients. Il devait comprendre ce que les données révélaient sur chaque client et utiliser ces connaissances pour créer des expériences uniques et pertinentes. En s’associant à Sitecore et Cabana A/S, Nature Energy a connecté ses bases de données, ses canaux et ses parcours clients.
Nature Energy a réduit son offre de produits de 15 à 3 paquets de produits contenant les produits les plus basiques. Les clients peuvent ajouter d’autres produits à chaque paquet en fonction de leurs besoins. Nature Energy a également personnalisé ses flux d’e-mails. Les résultats de la campagne « Lisez votre mesure » sont révélateurs : un taux d’ouverture unique de 80%, un taux d’ouverture de 198% (avec beaucoup ouvrant le courrier plusieurs fois), un taux de clics par de 60%, et 48% de conversion et de lecture de leurs mesures.