DÉFI
Mettre à niveau la plate-forme Sitecore existante pour améliorer les fonctionnalités, la personnalisation et l’expérience client
- Établissez un lien unique avec chaque client
- Utiliser les canaux numériques pour entrer en contact, comprendre et répondre à leurs commentaires ; la clé d’un meilleur engagement
- Présenter un visage plus humain et émotionnel aux finances personnelles
- Améliorer les opérations internes et la gestion de contenu
- Migrer de la version existante de Sitecore vers XP 9
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA) (en anglais seulement)
- Éditeur d’expérience
- Services Sitecore
- Sitecore Path Analyzer, Sitecore Marketing Automation, Sitecore Sitecore Experience Analytics Tools -xAnalytics
- Les intégrations sont les suivantes :
- OutSystems (en anglais seulement)
- xConnect (en anglais)
RÉSULTAT
Développement d’un point de création de contenu unique pour le Web, les applications mobile et bientôt, les kiosques
- Augmentation de l’engagement client avec des visiteurs passant plus de temps sur le site par visite
- Obtenir une note de 4,7 sur 5 pour l’application Oney
- Amélioration de l’accès des clients à l’information et de la gestion des transactions
- Libérez le personnel pour créer, éditer et publier du contenu sans support IT ni écriture de code
- Réduction du délai de mise sur le marché des nouveaux contenus
- Intégration simplifiée des clients
- Utilisation du site collectée et cartographiée pour mieux comprendre l’engagement client et les parcours