Recherche simplifiée avec de meilleurs résultats
Les clients Sitecore, ainsi que les clients de nombreux secteurs, exigent de plus en plus les types d’expériences de recherche intuitives qui découlent de la pertinence du contenu basée sur l’intelligence artificielle.
Notre ancien implémentation de recherche ne répondait pas seulement à ce cahier des charges, mais il nuisait également à l’ensemble du expérience sur le site en renvoyant du contenu non pertinent, en fournissant des résultats limités en texte uniquement et en ne fournissant pas de recommandations de contenu ciblées.
Pour répondre aux attentes de nos clients et prospects, nous avions besoin d’un outil capable non seulement de fournir des résultats de recherche pertinent, mais aussi de index content sur différentes plates-formes et structures de contenu ; present un expérience de recherche intuitif, à facettes, personnalisé et unifié ; et p fournir à nos équipes internes des informations sur le parcours de contenu.
Connecter les utilisateurs et les réponses
Après seulement un mois de développement par notre équipe, Sitecore.com a lancé son nouveau expérience Sitecore Search axé sur les intelligence artificielle, offrant une interface à la fois intelligente et simplifiée. L’application de recherche en tant que service de bout en bout a remanié la façon dont notre contenu est apparié, trié et promu afin d’optimiser les résultats de recherche et de fournir des expériences personnalisées.
Les capacités prédictives et le moteur d’intelligence artificielle permettent également une amplification stratégique du contenu pertinent en fonction du comportement des visiteurs ou des objectifs stratégiques de l’entreprise. Ces améliorations, ainsi que l’introduction d’une capacité de recherche multi-sites et de widgets de recommandation de contenu personnalisé remplis automatiquement, ont transformé les expérience de recherche des visiteurs sur Sitecore.com.
Des recommandations plus rapides, des utilisateurs plus satisfaits
Depuis que nous avons réorganisé le expérience de recherche sur place pour Sitecore.com, nous avons constaté de considérable améliorations à notre expérience des visiteurs. Dans les quatre mois qui ont suivi le lancement de notre solution de recherche, le taux de clics par (CTR) de la recherche interne a augmenté de 25 % avec 50 % de résultats supplémentaires renvoyés dans l’ensemble.
La saisie semi-automatique avancée a réduit les erreurs de recherche et considérablement réduit le temps de recherche des utilisateurs par jour, tandis que l’introduction de recommandations axées sur la recherche sur les pages clés de consommation de contenu a entraîné une diminution de 13% du rebond d’une année sur l’autre et une augmentation de 15% du temps d’engagement.
Enfin, Sitecore Search a débloqué de nouvelles capacités telles que la personnalisation en temps réel, l’indexation PDF, les questions et réponses et les rapports de conversion avancés.