USS a permis à 460 000 membres de bénéficier d’un libre-service transparent avec Sitecore

L’USS est le plus grand régime de retraite privé du Royaume-Uni. Pour soutenir l’objectif d’augmenter le libre-service des membres et d’améliorer les scores CSAT, l’organisation avait besoin d’une solution qui permettrait à son équipe numérique de fournir aux membres un parcours rationalisé et cohérent, permettant un accès facile aux informations et à la gestion des comptes pour 460 000 membres. Le portail des membres (My USS) est basé sur Sitecore DXP, hébergé sur Azure, et s’intègre à des systèmes administratifs back-end complexes et à 340 institutions.