SITECORE TRUST CENTER

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

VOS INFORMATIONS

Informations de compte. Informations relatives au compte que vous créez, telles que l’identifiant de compte et le mot de passe.
Informations d’inscription. Informations que vous nous soumettez lorsque vous vous inscrivez à une formation, conférence, webinaire ou autre événement éducatif ou promotionnel (collectivement « Événement »).
Informations sur la licence. Informations concernant votre produit ou logiciel Sitecore sous licence, tels que l’identifiant de licence, les niveaux d’assistance et de maintenance, les rapports d’utilisation de licence et d’autres données de licence.
Informations de paiement. Les renseignements nécessaires au traitement des paiements tels que l’adresse de facturation, l’historique des transactions, le paiement et les renseignements financiers qui peuvent inclure des renseignements sur les cartes de crédit ne sont recueillis qu’en ce qui concerne les billets achetés pour des événements de marketing et de formation. Sitecore utilise un service tiers à cet effet et ne stocke aucune information de paiement.
Informations de tiers. Informations que nous pouvons obtenir auprès de tiers sur vos centres d’intérêt ou votre entreprise. Par exemple, pour tenir nos bases de données à jour et vous fournir du contenu et des expériences pertinents, nous pouvons combiner vos informations personnelles avec d’autres sources, conformément à la loi en vigueur. Par exemple, nous pouvons en apprendre davantage sur le nom, la taille, l’industrie et l’emplacement de l’entreprise pour laquelle vous travaillez à partir de ces sources.
Données sur les réseaux sociaux. Nous pouvons fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux qui vous permettent de partager des informations via votre compte sur les réseaux sociaux et d’interagir avec nous sur les réseaux sociaux. En outre, afin d’utiliser certaines fonctionnalités des sites Web de Sitecore, vous devez d’abord terminer le processus d’inscription. Cela est également possible via votre connexion unique sur les réseaux sociaux. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage d’informations vous concernant, selon la fonctionnalité. Nous vous encourageons à consulter les politiques et paramètres de confidentialité des réseaux sociaux que vous utilisez pour vous assurer de bien comprendre les informations qui peuvent être recueillies, utilisées et partagées par ces sites. De plus, vous reconnaissez que lorsque vous fournissez des identifiants pour accéder ou vous identifier à l’aide d’une connexion unique sur un compte de réseau social tel que Facebook.com, LinkedIn.com, ou d’autres services tiers, Sitecore n’est pas responsable de la sécurité de votre mot de passe, de vos identifiants, ou d’autres Informations personnelles stockées ou fournies par ces services.

AUTRES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION UNIQUES

Par exemple, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier avec nos centres de services, nos bureaux d’assistance ou d’autres canaux d’assistance à la clientèle, via vos réponses aux enquêtes ou aux concours auprès des clients ou via les informations supplémentaires que vous nous avez fournies pour faciliter la prestation des services Sitecore et afin que nous répondions à vos demandes.

COMMENT NOUS NOUS CONFORMONS AU BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES

Sitecore est conforme aux cadres du Bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis et du Bouclier de protection des données entre la Suisse et les États-Unis (collectivement, le « Bouclier de protection des données ») tels qu’ils sont énoncés par le Département du commerce des États-Unis et la Commission européenne en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles provenant de personnes concernées qui résident respectivement dans l’UE et en Suisse. La certification du Bouclier de protection des données de Sitecore ne concerne que les données transférées par Sitecore USA, Inc. à partir de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis.

Sitecore a certifié au Département du Commerce qu’il adhère aux principes du Bouclier protection des données en matière de notification, choix, responsabilité pour le transfert ultérieur, sécurité, intégrité des données et limitation des objectifs, accès et recours, application et responsabilité. En cas de conflit entre les termes de la Politique de confidentialité de Sitecore et les principes du Bouclier de protection des données, ces derniers prévaudront.

Comme requis par les principes, lorsque Sitecore reçoit des informations dans le cadre du Bouclier de protection des données et les transfère ensuite à un prestataire de services tiers agissant en tant qu’agent au nom de Sitecore, celui-ci a une certaine responsabilité pour le traitement ultérieur des Données à caractère personnel dans le cadre du Bouclier de protection des données si (i) l’agent traite ces informations d’une manière incompatible avec le Bouclier de protection des données et si (ii) Sitecore est responsable de l’événement à l’origine du préjudice. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter la certification de Sitecore, veuillez visiter le site internet du Bouclier de protection des données.

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée en lien avec notre certification au titre du Bouclier de protection des données, nous vous encourageons à nous contacter. Nous répondrons ou résoudrons votre demande.

Pour les résidents aux États-Unis, Sitecore est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Europe
Sitecore adhère aux lois applicables en matière de protection des données applicables en Europe, qui vous donnent les droits suivants lorsqu’elles sont appliquées :

Accès aux données. Vous pouvez demander l’accès aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et nous demander de les modifier ou de les supprimer.
Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander des copies des Informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et/ou de demander que ces informations soient transmises à un autre prestataire de services (lorsque cela est possible d’un point de vue technique).
Droit à la suppression. Vous pouvez demander la suppression ou l’effacement de vos Informations personnelles.
Droit à la correction des informations inexactes ou incomplètes. Nous maintenons un processus pour vous aider à confirmer que vos Informations personnelles soient toujours correctes et à jour.
Droit à la gestion de vos informations. Vous pouvez choisir de recevoir ou non du matériel de notre part ou de la part de certains de nos partenaires. Faites nous savoir en nous contactant.
Droit au retrait du consentement. Si le traitement de vos Informations personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour des traitements futurs.
Droit à l’opposition ou à la limitation de l’utilisation des Informations personnelles. Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser tout ou partie de vos Informations personnelles (par exemple, si nous n’avons pas le droit légal de continuer à les utiliser) ou de limiter notre utilisation (par exemple, si vos Informations personnelles sont inexactes ou détenues de façon illégale).

CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS
Si vous êtes un résident de la Californie, le traitement de certaines Informations personnelles vous concernant peut être soumis aux lois en vigueur sur la protection des informations personnelles de l’État, y compris le California Consumer Privacy Act (« CCPA »). Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet.

Informations personnelles collectées et traitées
Les Sections 3, 4 et 5 de notre Politique de confidentialité indique les catégories d’Informations personnelles que Sitecore recueille, les sources de ces données, ainsi que la façon dont elles sont utilisées et partagées, en fonction de vos interactions avec nous.

Vos droits à la vie privée en Californie

Informations. Vous avez le droit de demander des renseignements sur notre collecte, utilisation et divulgation de vos Informations personnelles au cours des 12 derniers mois, et de nous demander de vous fournir les renseignements suivants :
- Les catégories d’Informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
- Les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli des Informations personnelles.
- L’objectif opérationnel ou commercial de la collecte, de l’utilisation ou de la vente des Informations personnelles.
- Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des Informations personnelles.
- Le fait de savoir si nous avons divulgué vos Informations personnelles à des fins commerciales et, dans l’affirmative, les catégories d’Informations personnelles reçues par chaque catégorie de tiers destinataires.
- Le fait de savoir si nous avons vendu vos Informations personnelles et, dans l’affirmative, les catégories d’Informations personnelles reçues par chaque catégorie de tiers destinataires.
Accès. Vous avez le droit de demander une copie de toutes les Informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
Suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les Informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
Non-discrimination. Vous avez le droit d’exercer les droits décrits ci-dessus sans discrimination. Cela signifie que nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits en prenant des mesures comme le fait de vous refuser des services ; d’augmenter le prix/tarif des services ; de diminuer la qualité du service ; ou de suggérer que nous pouvons vous pénaliser comme décrit ci-dessus pour avoir exercé vos droits.

Données sur les ménages. Veuillez noter que nous ne recueillons pas actuellement de données sur les ménages. Toutes ces demandes seront traitées comme le sont les demandes individuelles.

Vente d’Informations personnelles. En vertu du CCPA, une « vente » signifie le fait de fournir à un tiers des Informations personnelles contre une contrepartie valable. Cela ne signifie pas nécessairement que de l’argent a été échangé contre le transfert d’Informations personnelles. D’après notre compréhension actuelle du CCPA, nous ne vendons pas vos Informations personnelles tel que défini dans le CCPA. Nous continuerons de suivre les règlements et de clarifier les lignes directrices une fois disponibles afin de pouvoir faire évoluer nos pratiques commerciales, le cas échéant.