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WEBINAIRE

Mise à l’échelle de la maturité numérique : Les 3P dont chaque équipe a besoin

Découvrez les meilleures pratiques pour développer et faire évoluer un programme d’expérience digitale hautes performances.

Disponible À la demande

Guidez votre organisation sur la voie agile vers la maturité numérique

 

La gestion de l’expérience client digitale est aujourd’hui aussi nécessaire que complexe. Elle exige d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies destinées à maximiser l’engagement et la valeur à vie. Pour y parvenir, vous devez proposer des expériences contextualisées qui correspondent à l’intention en temps réel de vos clients actuels et potentiels, quel que soit le lieu ou l’instant où elles se déroulent, pour différents secteurs géographiques et cycles de vie.

Au cours de cette session, Rebecca Mangan, Conseillère principale en valeur commerciale stratégique, APJ, chez Sitecore, et Ken Ling, Responsable du marketing digital chez Esplanade, vous expliquent les 3P que chaque équipe devra adapter pour atteindre la maturité numérique.

Enseignements essentiels :

  • La plate-forme, les personnes et les processus indispensables à la réussite de chaque phase de maturité de l’expérience digitale
  • Les meilleures pratiques pour faire évoluer les équipes aux stades de maturité supérieurs
  • Des manières efficaces de gérer des programmes avec une étendue, une portée et une rapidité supérieures, et la bonne technologie
  • Comment utiliser le modèle DXMM de Sitecore pour comprendre et accroître la maturité de votre programme de gestion de l’expérience digitale

À propos des intervenants

Ken Ling

Head of Digital Marketing

The Esplanade Co Ltd

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