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WEBINAIRE

Refonte des services financiers et de la CX

Les cadres du secteur des services financiers (SSF) révèlent une évolution fondamentale de la consommation.

Disponible À la demande

Selon une enquête récente de Sitecore, 79 % des organisations du secteur des services financiers (SSF) manquent d'agilité commerciale parce que les services cloisonnés comptent toujours parmi les grands points de pression des entreprises.

Puisque les services informatiques détournent actuellement des ressources pour soutenir le travail à distance tandis que le marketing s'efforce tant bien que mal à livrer de plus en plus de contenu personnalisé sur des points d'interaction digitaux qui se multiplient, il est essentiel d'identifier les effets de la pandémie sur le secteur financier et de se réorienter pour prospérer.

Regardez Jacqueline Baxter, conseillère principale en stratégie digitale de Sitecore, et Nancy Lee, responsable principale de produit de Sitecore, discuter de la refonte des services financiers et de l'expérience client dans une ère nouvelle.



Regarder le webinaire à la demande et découvrez :

  • Les résultats d'une enquête auprès de 100°cadres, qui révèlent une transformation fondamentale de la CX au fur et à mesure que les habitudes des consommateurs changent et obligent à trouver de nouvelles façons de gérer les organismes de services financiers;

  • Le rôle de l'intelligence artificielle (IA), qui accélère les expériences digitales personnalisées tout en réduisant la charge de travail du marketing;

  • La feuille de route basée sur les meilleures pratiques, qui génère des victoires immédiates et des accomplissements à plus long terme.

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