Interactive brand experiences

Orchestrating a customer experience across marketing channels

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Orchestrer l’expérience client sur différents canaux de marketing

La création d’expériences client remarquables peut être comme la direction d’un orchestre. Les éléments du marketing, dont le contenu, la personnalisation, l’omnicanal et le commerce, doivent se combiner harmonieusement pour vous aider à acquérir la compréhension du client requise pour livrer le bon contenu au bon moment.

Inscrivez-vous à ce prochain webinaire pour assister à un tutoriel indiquant étape par étape comme fixer des objectifs, travailler de façon transfonctionnelle, tirer parti de vos données et synchroniser vos canaux pour améliorer l’expérience client.

Vous apprendrez comment New England Bio Labs a intégré les pièces de son marketing et bâti une base solide qui les autorise à capitaliser sur une collaboration, un soutien, un engagement et une satisfaction de première qualité.

Vous apprendrez :

  • comment fixer des attentes et des priorités pour orchestrer une stratégie de maturation numérique ;
  • comment intégrer les données exploitables de divers systèmes ;
  • des astuces pour optimiser les interactions de façon à conquérir des clients à vie.

Ne manquez pas la chance d’écouter des conseils pratiques en vue de créer d’excellentes expériences client !


Tanya Osterfield New England Biolabs

Tanya Osterfield
Technologue du marketing
New England Biolabs
Chez NEB, je gère actuellement la pile de technologies de marketing intégrées pour nos propriétés Web, l'automatisation du marketing, l'optimisation pour les moteurs de recherche, le marketing de moteurs de recherche et le marketing par e-mail. J'aspire à optimiser nos connexions de données promouvant l'attribution, ainsi que la capacité d'utilisation interne, dans l'optique de générer des expériences client inégalées. Résoudre les problèmes, optimiser les processus, rapprocher les services et m'adapter à la révolution numérique constituent le défi parfait pour mon esprit scientifique. J'ai quitté le laboratoire de recherche voilà dix ans pour me connecter aux personnes et les connecter entre elles, mais je n'ai pas pour autant renoncé aux principes fondamentaux de la méthodologie scientifique, ni à ma curiosité scientifique.

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