Anche se stai ancora perfezionando i dettagli del tuo progetto DXP, non è mai troppo presto per iniziare a cercare un partner con cui collaborare. Integratori di sistemi, partner di distribuzione, agenzie creative: tutte queste aziende possono supportare il tuo progetto DXP. Noi di Sitecore li chiamiamo solution partner. Coinvolgere un partner fin dall'inizio del progetto DXP può aggiungere valore alla trasformazione della customer experience e semplificare l'intero processo di aggiornamento.

Ecco cinque modi in cui un partner può esserti utile per ottenere risultati migliori con il tuo progetto DXP.

  1. Concentrati sulle tue sfide

    Portare la prospettiva esterna di un partner può contribuire alla formulazione di un business case per la tua nuova DXP. Ponendo domande sul quadro generale, come ad esempio quando, perché e come, possono aiutarti a definire la visione e a individuare il valore della soluzione o dello stack tecnologico giusti per la tua azienda.

    Una volta creato il business case, un partner lavorerà al tuo fianco per sviluppare la strategia migliore per superare le tue sfide. Sarà in grado di affrontare i punti critici, ad esempio la tecnologia obsoleta che causa ritardi nella distribuzione, la maturazione delle tue capacità di personalizzazione, garantire un'offerta coerente tra i punti di contatto dei clienti e la scalabilità, in modo da poter fare di più con meno risorse.

    Sfruttando tutte queste competenze, un partner può quindi individuare le soluzioni migliori per la tua azienda. Probabilmente i partner hanno esperienza delle diverse opzioni DXP disponibili, quindi, a prescindere dal fatto che la soluzione ideale per la tua azienda sia una piattaforma commerciale, un sistema di gestione delle risorse digitali o un CMS, possono aiutarti a selezionare e implementare la piattaforma più adatta per soddisfare le esigenze del tuo brand.

  2. Competenze diversificate

    Non solo i partner sono specialisti nella tecnologia DXP, ma le loro diverse competenze includono anche la conoscenza del tuo mercato, dei tuoi concorrenti e le lezioni di best practice apprese da altri mercati verticali. Grazie a queste competenze diversificate la collaborazione con un partner è un ottimo modo per apportare nuove idee alla tua azienda, permettendoti di rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza, favorire la crescita e aggiungere valore al tuo brand.

  3. Progettazione di soluzioni su misura

    I partner collaborano con dirigenti, team marketing, operativi e IT per sviluppare soluzioni di supporto su misura, che al contempo mantengano l'azienda allineata. In alcuni casi, ciò può richiedere la combinazione di strumenti di fornitori differenti o di prodotti diversi per creare lo stack tecnologico adatto. È qui che l'ampia conoscenza di un partner in una vasta gamma di tecnologie offre un vero vantaggio.

  4. Implementazione fluida e accelerata

    L'abilità di un partner nell'implementazione significa che puoi rendere la tua nuova DXP operativa più rapidamente, riducendo i tempi di inattività e permettendoti anche di realizzare valore aziendale in anticipo.

    Inoltre, optare per un partner ti permette di risparmiare tempo nell'assunzione e inserimento del personale nel tuo team interno, soprattutto in questi momenti di budget limitati.

    E per i tuoi stakeholder interni, la capacità di implementazione di un partner presenta ulteriori vantaggi. I partner possono integrare la DXP scelta nelle piattaforme esistenti come Salesforce e le applicazioni Microsoft, garantendo un'esperienza utente fludia per i dipendenti e un flusso di informazioni più agevole in tutta l'azienda.

  5. Evoluzione costante

    Un partner ti supporterà dall'ideazione del business case fino alla strategia e all'implementazione, ma continuerà anche a lavorare con te su qualsiasi ottimizzazione necessaria a valle.

    Quando si presentano nuove sfide aziendali o il panorama digitale cambia, i partner possono appoggiarti nel prossimo ciclo di sviluppo della tua tecnologia CX, utilizzando le conoscenze preesistenti sulla tua azienda per progettare e realizzare la soluzione migliore.

    Grazie a questa costante evoluzione del tuo stack tecnologico, i partner possono aiutarti a creare più valore e a fare di più con la tua DXP. Ad esempio, un partner ha aiutato SeaWorld ad aumentare le vendite di cross-selling online del 5%-10% rivedendo la sua esperienza di e-commerce.

Trova un partner
Forse conosci già un partner con cui vorresti lavorare per la tua strategia DXP. Ciò comporta dei vantaggi, in quanto il cliente conosce la tua attività, ma considera anche se la sua specializzazione è adatta al progetto che stai pianificando.

I partner selezionati di Sitecore sono stati certificati in termini di contenuti, commerce o esperienza, quindi esistono espedienti utili per restringere la ricerca. Per iniziare a esplorare la rete di partner di Sitecore, visita Trova un solution partner di Sitecore.

In alternativa, se pensi che una soluzione pronta all'uso possa essere la scelta giusta per la tua azienda, puoi consultare il nostro Catalogo di solution partner per trarne ispirazione.