Quando si tratta di esperienze digitali, sia che si tratti di campagne di marketing digitale o luoghi di lavoro digitali, è sempre meglio velocizzare.

Un sito web aziendale veloce non è un problema per la maggior parte dei brand, ma poiché i brand inseriscono più canali nella loro strategia omnicanale, spingere i contenuti giusti verso il canale giusto al momento giusto può essere un processo lento.

La content creation è una delle attività più critiche ma anche più impegnative per qualsiasi organizzazione. Tra la mancanza di risorse, l'aumento della concorrenza, il cambiamento delle tendenze e il mantenimento della qualità, i brand possono trovare difficoltà senza l'implementazione di sistemi e processi adeguati.

Una domanda fondamentale per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza delle operazioni sui contenuti è: Come vengono strutturati e gestiti i contenuti? Tutti i contenuti sono trattati allo stesso modo dei blocchi autonomi indipendenti? Oppure i sistemi e i processi supportano la gestione dei contenuti a livello più granulare?  Ad esempio, è possibile taggare, gestire e accedere separatamente ai frammenti e ai blocchi di contenuti di un determinato documento, blog o articolo dalla pagina di origine o dal documento originale?

In questo blog esploriamo il caso relativo alla gestione dei contenuti all'interno di contenuti come frammenti o blocchi più piccoli che si possano riutilizzare.  Quando, dove e come i marketer dovrebbero cercare di gestire i contenuti a questo livello più granulare?

Che cos'è la modularizzazione dei contenuti (e perché è utile)?

La modularizzazione dei contenuti è il processo di creazione di piccoli blocchi di contenuti che saranno pre-approvati, archiviati e riproposti tra i canali.

L'idea dei contenuti come blocchi che possano essere riutilizzati e combinati e abbinati è vantaggiosa quando si sceglie la modalità omnicanale. Con questo approccio, i marketer non hanno bisogno di creare nuovi contenuti netti. Al contrario, hanno un inventario dei contenuti creati in precedenza (forse in origine per un altro canale, campagna o regione) che possono poi riutilizzare. Avere contenuti così riutilizzabili consente di disporre di una qualità superiore e una maggiore coerenza nella creazione di contenuti.

Questo processo di modularizzazione dei contenuti migliora le attività di personalizzazione.  Adattare i contenuti a più utenti tipo in vari canali può essere difficile per i team di marketing. Il contenuto deve essere rilevante per la situazione in modo da poter essere adattato a diversi canali, cosa possibile attraverso la modularizzazione del contenuto. I moduli facilitano la modifica del contesto, semplificando le campagne di personalizzazione più rapide per più canali.

La modularità contribuisce anche ad aumentare la velocità di creazione delle campagne, poiché i marketer che hanno accesso a questi blocchi pre-approvati e già pronti li aiuteranno a creare le campagne più rapidamente. Non hanno bisogno di ottenere l'approvazione dei contenuti ogni volta perché erano già stati approvati al momento della loro prima produzione. Ad esempio, un marchio può avere informazioni sui prodotti sul suo sito web, una scheda tecnica e un'app mobile. Ognuno di questi può avere livelli di dettaglio diversi con un layout e una combinazione diversi dello stesso tipo di contenuto strutturato. Da questi elementi più piccoli è possibile creare un contenuto modulare che può essere facilmente riutilizzato.

I contenuti modulari supportano anche strategie di marketing agili, una buona notizia per il 49% dei marketer che prevede di passare a modalità di lavoro agili entro il 2021. Le strategie di marketing tradizionali che portano all'inefficienza e al doppio lavoro per i team marketing sono ormai superate, poiché i marketer si orientano con urgenza verso metodologie agili. La modularizzazione dei contenuti offre un passo in questa direzione consentendo alle aziende di riuscire a rispondere a una domanda di contenuti da parte del loro pubblico in costante aumento.

Modularizzare o non modularizzare

Migliorare la velocità delle operazioni ed estendere il valore di qualsiasi contenuto attraverso il riutilizzo è un vantaggio della modularizzazione, ma per molti marketer, la domanda rimane: come, dove e quando decidere di modularizzare?

Idealmente, la modularizzazione dei contenuti inizia nella fase di creazione. Per molte aziende, i contenuti vengono creati per un canale specifico. Ogni canale funziona in silos, creando problemi in termini di organizzazione e coerenza perché questi canali non sono sincronizzati. Per un riutilizzo efficiente dei contenuti, questi ultimi devono essere centralizzati man mano che vengono creati.

Tuttavia, solo perché i contenuti sono centralizzati non significa che saranno disponibili tutti gli elementi attuabili per la modularizzazione dei contenuti. Le aziende dovrebbero analizzare i contenuti creati in precedenza per determinare se ci sono elementi che possono essere combinati per creare un contenuto modulare.

Un fattore critico da considerare quando si determina cosa modulare è la durata del contenuto. Questo contenuto sarà rilevante a lungo termine? Si tratta di notizie sempre attuali o adatte al momento? Più sono sempre attuali, migliore è il processo di granularizzazione. Se è rilevante solo per un mese o due, la modularizzazione non ha senso.

Quando e dove modularizzare i contenuti

Rifiuta i contenuti ingombranti 

Forse il caso della modularizzazione è meglio illustrato da ciò che porta alla mancanza di modularizzazione. Quando i contenuti non sono archiviati centralmente in piccoli blocchi pre-approvati che i marketer possono trovare e utilizzare rapidamente, di solito sono il risultato di silos di contenuti che portano a contenuti duplicati e tempi di consegna dei contenuti lenti.

Quando il contenuto non è modulare, l'offerta di contenuti può essere lenta, ma anche il processo di creazione è stagnante. Una mancanza di trasparenza su ciò che gli altri membri del team stanno facendo su altri canali può comportare un eccessivo dispendio di tempo per duplicare gli sforzi o le attività che non forniscono risultati preziosi.

Inoltre, i contenuti ingombranti lasciano i team marketing esposti a cambiamenti rapidi e limitandone l'agilità. La creazione di campagne non è prevedibile e può essere difficile adattarsi rapidamente ai cambiamenti esterni che possono mettere a repentaglio le attività di marketing.

Semplifica la tua strategia omnicanale

Con la crescita delle operazioni e dei canali dei contenuti, crescono anche i processi e i sistemi a supporto di questa evoluzione. Come abbiamo visto, una parte fondamentale del processo è l'identificazione dei contenuti da modularizzare da parte dei team, nonché l'accettazione di centralizzare le loro librerie di contenuti. Il passo successivo per rendere più efficienti le operazioni sui contenuti è garantire che il livello tecnologico sottostante possa accedere facilmente e distribuire in modo ampio contenuti modulari.

Per molte operazioni sui contenuti, un'architettura headless è ideale per ottimizzare il processo.  Le soluzioni headless disaccoppiano il back-end che gestisce le operazioni sui contenuti dal livello di distribuzione dei contenuti. Una architettura headless rende i contenuti estraibili e disaccoppiabili, consentendone una gestione efficiente tra i canali invece di trovarsi separati in un'unica area.

In Sitecore, diversi componenti possono essere memorizzati come elementi separati e poi riassemblati per altri canali e punti di contatto. Questo approccio porta velocità al ciclo di vita dei contenuti come detto sopra, poiché i marketer hanno una libreria di contenuti pre-approvati da cui scegliere e creare campagne.

Se combinati con la giusta tecnologia, i contenuti modulari possono trarre vantaggio dall'offerta attraverso un approccio duplice:

  1. Con Sitecore Content Hub, hai la creazione, l'approvazione e la gestione efficiente dei contenuti, semplificando la creazione e la ricerca di contenuti atomici pronti all'uso da parte dei marketer.
  2. Con Sitecore Experience Edge ottieni una piattaforma di offerta ad alte prestazioni che fornisce tutti gli strumenti di cui hai bisogno per implementare contenuti in modo rapido e semplice su tutti i canali.

I contenuti granulari facilmente accessibili abbinati a un'esperienza di pubblicazione a misura di marketer sono esattamente ciò di cui ha bisogno il marketing omnicanale. Quando Innogy aveva dei contenuti sparsi su più siti web, un CMS headless ha fornito ciò di cui aveva bisogno per ottenere la centralizzazione nonché un metodo per adattarsi alle tendenze future.

"Una piattaforma comune ci consentirà di rispondere più rapidamente a sviluppi imprevedibili, ad esempio nei canali attraverso i quali i consumatori e le aziende ci contattano", ha affermato Toon Wijnands, Enterprise Architect di Innogy.

Scopri come i contenuti modulari alimentano esperienze omnicanale veloci guardando il nostro webinar on-demand, "Hai bisogno di una creazione di contenuti modulare per un migliore omnicanale".

Jose Santa Ana è Product Marketing Director in Sitecore. Lo trovi su LinkedIn.