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SODDISFA I CLIENTI IN TEMPO REALE

Elimina il
rumore di fondo

Usa i dati per connetterti in modo autentico

Quando i clienti sono online, sono circondati da molto rumore: messaggi e comunicazioni che semplicemente non riescono a coinvolgerli.

In un mondo saturo di contenuti digitali, meno è meglio. Concentrati sulla qualità delle tue comunicazioni. Definisci le tue personas e i tuoi segmenti per poter raggiungere i clienti e offrire messaggi significativi per loro, inoltre rappresenta in modo autentico il tuo brand per connetterti alle loro condizioni.  

Questo approccio implica offrire contenuti personalizzati scalabili, che richiedono una soluzione di contenuti che includa intelligenza, informazioni e impatto per le persone che desideri raggiungere. Devi essere sempre consapevole dell'utilizzo dei dati dei clienti e prestare attenzione alla privacy: ciò contribuirà a creare fiducia e sicurezza nei clienti nei confronti del tuo brand.

person painting on canvas

Crea solidi rapporti con i clienti

Secondo un recente sondaggio di Sitecore, alcune delle azioni che aiutano i marchi a eliminare il rumore di fondo includono la dimostrazione che il tuo brand comprende ciò di cui necessita, offrendo consigli utili e comprovando attivamente i suoi valori attraverso l'azione.

69%

desiderano connettersi con i brand a livello personale1

75%

delle attività per creare un coinvolgimento automatizzato e personalizzato non centrerà gli obiettivi di ROI a causa di informazioni inadeguate sugli acquirenti2

Tattiche chiave per aiutarti a eliminare il rumore di fondo

  • Acquisisci dati completi su tutti i canali digitali per creare contenuti personalizzati in modo continuo per i singoli clienti 
  • Misura l'efficacia dei contenuti e la promozione ai clienti nel contesto delle loro interazioni attuali e precedenti, su qualsiasi canale, in tempo reale
  • Implementa la giusta tecnologia per automatizzare la personalizzazione dell'intera esperienza 
  • Riunisci le risorse, i team e i processi per accelerare lo sviluppo dei contenuti più rilevanti 
  • Utilizza l'IA per rispondere ai cambiamenti del comportamento dei clienti e adattarti in modo più efficace
  • Presta attenzione alle normative sulla privacy e usa i dati dei clienti in modo rispettoso

Offri esperienze migliori

Scopri in che modo Thule si connette con la sua base clienti comprendendo le loro esigenze e offrendo i contenuti giusti, sul canale giusto, al momento giusto.

Abbiamo aiutato questi brand a connettersi con i loro clienti

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Ulteriori approfondimenti per aiutarti a eliminare il rumore di fondo

Primi passi con Sitecore

Riunendo contenuti, esperienze e commerce, la piattaforma di esperienza digitale componibile di Sitecore è una suite di prodotti che consente ai brand di eliminare il rumore di fondo e offrire le esperienze che i clienti desiderano.

1. Rapporto sull'autenticità dei brand 2022, Sitecore (2022). . Le previsioni per Nord America di Forrester 2022, Forrester (2021): Il 30% delle aziende che insiste su un modello che prevede un lavoro svolto interamente in ufficio scoprirà che i propri dipendenti semplicemente non lo accetteranno. Disponibile da: https://www.forrester.com/press-newsroom/forresters-north-america-predictions-2022-the-30-of-companies-that-insist-on-a-fully-in-office-model-will-find-that-their-employees-simply-wont-accept-it/ .