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CASO STUDIO

Bayer Crop Science trasforma il marketing digitale grazie a Sitecore

Scopri come la società farmaceutica sta migliorando l'esperienza del sito web offrendo contenuti in modo più tempestivo

Bayer Crop Science

Agriculture

Brief del progetto

Bayer è una società farmaceutica globale operativa in Italia da oltre 120 anni. Bayer Crop Science è la divisione che si occupa di agricoltura, specializzata in prodotti e servizi per la protezione di sementi e colture. La società stringe collaborazioni con i propri clienti per dare priorità alla salute, alla nutrizione e alla produzione sostenibile di alimenti.

Sfida

Creare un sito web per allineare le strategie digitali

Il reparto marketing di Bayer Crop Science si occupa di gestire la comunicazione con clienti e stakeholder della mission aziendale in merito a sostenibilità, innovazione e tecnologie digitali. La comunicazione con i clienti e il mercato veniva ostacolata da un sito web aziendale non più adatto.

“Il vecchio sito web era obsoleto”, ha dichiarato Greta Pignata, Head of Marketing Communications di Bayer Crop Science. “Non poteva essere considerato un vero punto di contatto digitale e non ci consentiva di implementare le strategie di comunicazione integrata necessarie nell'attuale cultura incentrata sul digitale”.

Uno dei limiti della gestione tradizionale dei contenuti online di Bayer Crop Science era costituito dalla mancanza di flessibilità, e questo implicava che gli editor non avevano l'autonomia per controllare i contenuti. Al contrario, l'azienda doveva utilizzare servizi esterni per creare pagine web, oltre alle campagne per le attività promozionali.

In collaborazione con il partner IT Cegeka, il team marketing di Bayer Crop Science ha iniziato a cercare una piattaforma di gestione di contenuti di livello più avanzato. Il team desiderava trovare una soluzione per la gestione dell'esperienza digitale che fosse stabile e flessibile e offrisse agli utenti strumenti intuitivi che pemettessero loro di lavorare in modo indipendente.

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Soluzione

Gestione semplificata dei contenuti

Dopo un'accurata analisi, gli specialisti di Cegeka hanno proposto la Sitecore Experience Platform (XP). Questa soluzione consente ai brand di offrire le esperienze che i clienti desiderano e di creare relazioni a lungo termine.

“Sitecore è un leader nello sviluppo di software per la gestione dell'esperienza digitale. Lavorare sulla piattaforma Sitecore è come guidare un'auto da corsa, perché è davvero un piacere. Dopo l'ottimizzazione e la formazione, la consegniamo nelle mani degli utenti finali”, ha affermato Giovanni di Bartolo, Project Manager di Cegeka.

Gli specialisti di Cegeka hanno intrapreso una riprogettazione sostanziale del sito web di Bayer Crop Science per trasformarlo da un catalogo prodotti a uno strumento di marketing che servirà a creare relazioni più profonde con i clienti attuali e futuri.

“Il team di Bayer ci ha chiesto una maggiore flessibilità nella gestione delle pagine dei prodotti per le diverse categorie di utenti, mantenendo al contempo l'identità visiva del brand”, ha dichiarato Miriam Albanese, Art Director di Cegeka. “Abbiamo creato una serie di oggetti e moduli in Sitecore, così ora il team marketing dispone di un archivio di componenti visivi che può utilizzare per gestire i contenuti in autonomia”.

Come parte del progetto, il team ha anche condotto una ricerca sugli utenti del sito web. “Siamo partiti da un punto di vista strategico”, ha affermato Pignata. “Durante le fasi iniziali del progetto, abbiamo intervistato gli utenti del sito web, analizzato i risultati e definito personas per rappresentare tipi di utenti reali. Ciò ci ha permesso di comprendere non solo chi sono i nostri utenti, ma anche quali tipi di contenuti preferiscono e come presentarli in modo efficace tramite la soluzione Sitecore”.

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“Ora non siamo solo in grado di offrire informazioni sui nostri prodotti, ma anche di pubblicare notizie, articoli, interviste e altri tipi di contenuti che prima non potevamo. Sitecore è fondamentale nel permetterci di gestire un sito web che offre molto più di semplici informazioni sul prodotto”.

— Greta Pignata, Head of Marketing Communications presso Bayer Crop Science

Risultato

Migliorare il coinvolgimento dei clienti con contenuti più interessanti

Ora Bayer Crop Science dispone di funzionalità avanzate di gestione dei contenuti che consentono un marketing contestuale, con contenuti rilevanti offerti a profili utente mirati, sulla base delle interazioni precedenti con il brand. “Ora non siamo solo in grado di offrire informazioni sui nostri prodotti, ma anche di pubblicare notizie, articoli, interviste e altri tipi di contenuti che prima non potevamo”, sostiene Pignata. ”Sitecore è fondamentale nel permetterci di gestire un sito web che offre molto più di semplici informazioni sul prodotto”.

La creazione di contenuti di qualunque tipo (informazioni di prodotto, notizie, articoli ecc.) è molto più rapida di prima, grazie a questo nuovo strumento che ci consente di lavorare in modo agile risparmiando fatica e tempo. La funzione di Sitecore più apprezzata è l'automazione nel posizionamento dei contenuti. Ad esempio, quando pubblicano notizie nella loro rivista, sono immediatamente a loro disposizione, persino sulla home page.

Un'altra importante funzione è che le prestazioni del sito web hanno continuato a migliorare a seguito dell'implementazione di Sitecore, rivelando risultati straordinari in termini di utenti che visitano il sito, un tasso di rimbalzo inferiore e un tempo medio di permanenza sul sito più lungo.

Inoltre, la società farmaceutica dispone anche della scalabilità necessaria. Sitecore XP è in host su un cloud privato di Bayer Crop Science, garantendo risultati di prestazioni e risposta eccellenti. Cegeka continua a offrire servizi di ottimizzazione e manutenzione, ma adesso il team marketing di Bayer Crop Science è in grado di gestire i contenuti del sito in modo indipendente contando sulla sicurezza di una piattaforma flessibile e stabile.

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Cegeka

Cegeka Italia è un fornitore di servizi ICT completi che opera in 10 Paesi europei. Con un fatturato di 744 milioni di euro e più di 5.500 dipendenti, Cegeka Group è un fornitore internazionale leader di servizi e soluzioni IT specializzati, fondendo l'impronta internazionale con oltre 35 anni di esperienza nel mercato italiano con specifiche competenze di settore.

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