Sitecore conduce il brand Aston Martin in nuovi mercati strategici

Tradurre il valore, la reputazione e l'aspirazione del brand per nuovi tipi di pubblico, soprattutto il mercato cinese che ha un'importanza strategica, è stato il passo successivo dell'evoluzione dell'azienda. Il report annuale del 2020 di Aston Martin afferma che una delle strategie aziendali chiave è: “Rilanciare le attività del marketing per accrescere la consapevolezza della marca e aumentare i volumi, tra cui le interazioni del marketing personalizzate e incentrate sul digitale”.

Tuttavia, con il passaggio all'online dell'azienda e del marketing, la piattaforma digitale attuale non era più adatta allo scopo anche per le auto di lusso. Essa consisteva in una raccolta di siti disconnessi a cui mancava l'attenzione per il cliente ed era costituita da molte esperienze diverse disponibili su varie piattaforme, senza una gestione centralizzata.

Per Aston Martin esistevano tre sfide principali: offrire un'innovazione incentrata sul cliente, raccogliere e usare i dati per favorire il processo decisionale e creare un percorso per la crescita futura.

Implementando la Sitecore Experience Platform™ (XP), Aston Martin ha creato una piattaforma di esperienza digitale che ha consolidato variegati siti sotto il dominio AM.com e offre ai clienti un'esperienza olistica: fornisce ai clienti le informazioni che desiderano, quando le necessitano. Il modello flessibile di dati semplifica la creazione di nuove componenti che trasferiscono i contenuti in tutto il sito. La piattaforma digitale consente ad Aston Martin di lanciare un flusso costante di nuove funzioni ogni mese, ad es. il potenziato Dealer Pages e il suo database online Owners Guide, in modo rapido e semplice. Gli strumenti di Sitecore semplificano la traduzione dei contenuti, contribuendo a espandere la diffusione globale di Aston Martin più rapidamente.

Questa piattaforma traccia il percorso affinché l'azienda possa offrire funzionalità di e-commerce in futuro.

Renato Bisignani, Head of Marketing and Communications, dichiara: “Grazie a Sitecore, siamo stati capaci di migliorare la nostra UX e UI, e la nostra ambizione è potenziare ulteriormente le nostre piattaforme per offrire un percorso digitale più personalizzato, ponderato e integrato”.

Sitecore ha aiutato Aston Martin a raggiungere i suoi tre obiettivi principali con una piattaforma digitale focalizzata sul cliente, che offre informazioni sui clienti per migliorare le esperienze e crea un ecosistema per l'innovazione futura.

In appena un anno, e nonostante la pandemia da COVID 19, Aston Martin ha conseguito un aumento del 22% dell'esposizione del brand con sessioni del sito web fino al 18,27% e visualizzazioni di pagina del 16,56%. E, cosa più importante, le visite al sito da parte del mercato target strategico cinese sono aumentate del 64,34%. A livello globale, il numero di visitatori è cresciuto di quasi il 24%.

Inoltre, la piattaforma Sitecore, consolida le risorse e consente una migliore gestione dei contenuti e un'interfaccia ed esperienza utente migliori.