Un nuovo look per l'elaborazione degli ordini
Un produttore di cosmetici a livello mondiale ha contattato Sitecore in merito a diversi problemi tecnologici, tra cui un sistema di gestione degli ordini che non era più supportato dal suo reparto IT. Il processo del loro call center era anche lento e obsoleto, con un orario di apertura limitato e risorse collocate nel posto sbagliato. Il produttore necessitava di una soluzione che risolvesse questi problemi e migliorasse i suoi processi.
In sei mesi, l'85% dei saloni ha effettuato ordini online invece che tramite il call center.
Dimensione dell'azienda
1.600 dipendenti
Settore
Produzione
Regione
Nord-America
