Atlantis, The Palm: creazione di esperienze omnicanale a 5 stelle
“Un mondo lontano dalla quotidianità.” Atlantis The Palm, Dubai (ATP) è il destination resort per l'intrattenimento leader, un paradiso magnifico per famiglie e coppie alla ricerca di svago, per le quali le vacanze rappresentano una fuga preziosa dal mondo quotidiano.
L'hotel di super lusso mirava a rispecchiare l'eccellenza della sua proprietà con l'esperienza digitale migliore della categoria per i clienti che vengono a visitarlo da tutte le parti del mondo. Con la nuova esperienza omnicanale personalizzata, ATP aveva tre obiettivi principali: incrementare l'acquisizione, offrire il cross-selling e l'up-selling ai clienti e migliorare la fidelizzazione.
Il team del marketing digitale di ATP ha utilizzato la Sitecore Experience Platform per creare un'esperienza personalizzata che ha aiutato ad aumentare nuove prenotazioni di camere, le vendite di biglietti per parchi acquatici e ormeggi di imbarcazioni, le prenotazioni nei ristoranti ma anche gli upgrade. Inoltre, ATP ha utilizzato la personalizzazione per aumentare la fidelizzazione, incoraggiando gli ospiti a valutare e recensire la loro esperienza ATP.
Infine, il team del marketing digitale di ATP ha offerto un'esperienza di marketing digitale Sitecore scalabile e potente a diversi tipi di pubblico provenienti da tutto il mondo. Sin dal lancio del sito personalizzato, ATP ha realizzato un aumento del 46% del valore per visita del sito, ha abbassato i tassi di rimbalzo del 35% e ha aumentato il tempo per pagina e il numero di pagine visitate per sessione.
