I 9 fattori chiave per il rafforzamento delle relazioni - un cliente alla volta
Scopri subito la strada verso la personalizzazione per poter progredire
Sai quando avvicinarti ai tuoi clienti? E sai, aspetto forse più importante, quando non farlo?
Queste sono due delle prime domande a cui rispondere quando si progetta una strategia di personalizzazione. Trovare una risposta non implica soltanto conoscere i percorsi dei tuoi clienti, ma anche essere consapevoli del punto in cui si trovano e del modo in cui le loro situazioni individuali influenzano ciascun momento. E ricorda, questi percorsi ora avvengono su più canali: online, in negozio o parlando con Alexa, ecco perché i clienti si aspettano sempre più esperienze connesse che li riconoscano e conoscano in modo intuitivo le loro esigenze e desideri.
Se tutto ciò ti sembra troppo, non sei il solo. Se da un lato oggi la personalizzazione su base individuale rappresenta il Sacro Graal, la maggior parte delle aziende è appena all'inizio dell'avventura. Sei ancora in tempo per unirti al coro, e fortunatamente c'è più di un Sacro Graal in giro.
Per aiutarti a comprendere il percorso, abbiamo creato una guida: “La strada verso la personalizzazione: I 9 fattori chiave per il rafforzamento delle relazioni - un cliente alla volta.”
Scarica la guida per scoprire:
Le 9 fasi per lanciare una strategia di personalizzazione a prova di futuro
Le aziende che lo fanno con successo e come ci riescono
