Sitecore Privacy Policy

COSA RIENTRA NELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa Informativa sulla privacy è suddivisa nelle seguenti sezioni per aiutare l'utente a trovare facilmente le informazioni che sta cercando.

1. Chi siamo. Questa sezione illustra in dettaglio le entità, le consociate e le affiliate di Sitecore disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy e il modo in cui le informazioni vengono condivise internamente a Sitecore.
2. Come trattiamo e gestiamo i dati. Questa sezione fornisce informazioni generali sulla modalità con cui gestiamo i dati, incluse le informazioni che riceviamo da parte dell'utente.
3. Siti web di Sitecore. Questa sezione descrive il tipo di dati raccolti dai siti di Sitecore.
4. Attività di marketing. Questa sezione spiega che di tanto in tanto Sitecore contatterà l'utente in vari modi per parlare di prodotti, servizi e altre informazioni che riteniamo rilevanti per lui.
5. Le nostre relazioni con i clienti. Questa sezione descrive il tipo di dati raccolti attraverso i servizi che forniamo ai nostri clienti e utenti. Per utilizzare determinati servizi, tra cui i nostri servizi di supporto ai prodotti, in qualità di rappresentante di un'organizzazione cliente Sitecore, l'utente potrebbe aver bisogno di un account utente e di una password.
6. Trattamento dei dati personali. Questa sezione illustra in dettaglio la base giuridica su cui trattiamo le informazioni che raccogliamo.
7. Come proteggiamo i dati. Questa sezione spiega dettagliatamente il modo in cui Sitecore protegge i dati che raccoglie, tratta e archivia.
8. Archiviazione e conservazione dei dati. Questa sezione spiega come Sitecore archivia i dati e per quanto tempo li conserverà.
9. Trasferimenti transfrontalieri di dati e Scudo per la Privacy. Questa sezione spiega come Sitecore è un'azienda globale e il modo in cui trasferiamo i dati condivisi a livello internazionale.
10. Cosa non rientra nella presente Informativa sulla privacy. Questa sezione identifica le aree che non rientrano nell'ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy e sono trattate in altre informative di Sitecore.
11. Le scelte dell'utente. Questa sezione delinea le scelte dell'utente in merito a determinate informazioni che raccogliamo e il modo in cui comunichiamo con lui.
12. I diritti alla privacy. Questa sezione illustra come poter esercitare i diritti ai sensi della legge applicabile della giurisdizione dell'utente.
13. Aggiornamenti e come contattarci. Questa sezione illustra il modo in cui comunichiamo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy, nonché la modalità con cui l'utente può contattarci in merito a eventuali domande o questioni riguardanti qualsiasi aspetto contenuto in questa Informativa sulla privacy, fra cui come avviare un reclamo o una controversia in merito al modo in cui le sue informazioni vengono trattate o gestite da Sitecore.

SEZIONE 1. CHI SIAMO

Nella presente Informativa sulla privacy, le parole “nostro”, “noi” e “Sitecore” si riferiscono a Sitecore Holding II A/S, una società danese a responsabilità limitata (P. IVA N. 37624071) e alle nostre consociate e affiliate in tutto il mondo, tra cui Stylelabs, Inc., Hedgehog Development LLC, Boxever Ltd, Reflektion Inc., Four 51 Inc. e Moosend Ltd. Sitecore è leader globale negli strumenti software di gestione dell’esperienza che combina gestione dei contenuti, commerce e informazioni sui clienti. I prodotti di Sitecore sono utilizzati per consentire ai marketer di offrire contenuti personalizzati in tempo reale e scalabili in tutti i canali del ciclo di vita del consumatore.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni sui visitatori del nostro sito web (Sezione 3) e su quelli che interagiscono con i nostri prodotti e servizi (Sezioni 4 e 5) al fine di gestire il rapporto dell'utente con Sitecore e di servirlo meglio personalizzando la sua esperienza e il modo in cui si connette con noi.

 

SEZIONE 2. COME TRATTIAMO E GESTIAMO I DATI

Le informazioni che raccogliamo dall'utente dipendono dalla natura del suo rapporto con noi o dalla sua interazione con i prodotti, i servizi, i siti web e gli eventi e le comunicazioni di marketing di Sitecore. Le informazioni che raccogliamo dall'utente (“Informazioni dell'utente”) possono includere sia dati personali sia altre informazioni, come descritto di seguito.

Dati personali. I “dati personali” seguono le definizioni ai sensi della legge applicabile e includono i “Dati personali”, tra cui le informazioni di contatto e commerciali (come nome, titolo, indirizzo e-mail), informazioni sull'account, informazioni sulla licenza, informazioni sul pagamento, informazioni di terzi, inferenze tratte dai dati personali forniteci, dati dei social media e qualsiasi altra informazione di identificazione univoca. Per una comprensione dettagliata, consultare Informazioni dell'utente.

Altre informazioni. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “Altre informazioni” si intende qualsiasi informazione che non riveli in modo indipendente l'identità specifica dell'utente o che non sia direttamente correlata a una persona identificabile. Alcuni esempi sono: indirizzo IP, tipo di browser, lingua del browser, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo, ora e data delle richieste, attività di accesso e cookie. La raccolta di tali informazioni ci aiuta a garantire che i nostri siti web e altri servizi funzionino correttamente e a supportare l'analisi dei visitatori e dei clienti.

Cookie e tecnologie simili. Come descritto più dettagliatamente nella nostra Informativa sui cookie, i cookie sono piccoli file di testo contenenti informazioni che ci vengono inviate dal computer o dispositivo mobile dell'utente. Sono univoci per l'account o browser dell'utente. Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come web beacon, identificatori di dispositivo, pixel e tag pubblicitari) per riconoscere l'utente e tracciarne l'attività sui diversi servizi e dispositivi Sitecore. Impieghiamo i cookie per raccogliere informazioni sul modo in cui i visitatori utilizzano i siti di Sitecore, per supportare le caratteristiche e le funzionalità di tali siti e per personalizzare l'esperienza utente quando li utilizza. Usiamo tag di pixel e cookie per poter determinare l'interesse per particolari argomenti sul nostro sito e per migliorare l'efficacia delle nostre comunicazioni.

È possibile controllare i cookie e altre tecnologie nelle impostazioni del proprio browser. Inoltre, è possibile disabilitare o bloccare l'uso di cookie e tecnologie simili che monitorano il comportamento dell'utente sui siti web di altri per pubblicità di terza parte. L'utente può decidere di acconsentire all'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie, rifiutare i cookie non essenziali o gestire ulteriormente le sue preferenze in qualsiasi momento cliccando l'icona dei cookie a lato dello schermo di tutti i nostri siti web.

In alcuni casi, potremmo combinare altre informazioni con dati personali, ad es. dedurre la posizione geografica dall'indirizzo IP e combinare i dati di navigazione sul sito web sull'utilizzo dei servizi di Sitecore con il nome dell'utente. Se dovessimo combinare altre informazioni con i dati personali, tratteremo le informazioni combinate come dati personali.

L'utente non è tenuto a condividere i dati personali che richiediamo. Tuttavia, qualora scelga di non condividere tali informazioni, in alcuni casi potremmo non essere in grado di fornire i servizi di Sitecore, consentire l'accesso a determinate funzioni specializzate dei servizi di Sitecore o di rispondere efficacemente a qualsiasi domanda.  L'utente ha il diritto di non rivelare i propri dati personali ed esercitare i propri diritti in materia di privacy senza discriminazioni. Ciò significa che Sitecore non penalizzerà l'utente per l'esercizio dei suoi diritti adottando azioni come negare i servizi, aumentare il prezzo/la tariffa dei servizi, diminuire la qualità del servizio o suggerire che potremmo penalizzarlo per l'esercizio dei suoi diritti.

Sitecore non raccoglierà mai un numero di dati personali maggiore di quanto sia necessario per lo scopo previsto dell'elaborazione di tali informazioni. Alcuni degli usi dei dati personali elencati nelle sezioni 2, 3 e 4 potrebbero non essere obbligatori e possono essere controllati dall'utente.

Consultare la sezione DIRITTI ALLA PRIVACY DELL'UTENTE qui sotto per saperne di più su come poter controllare le informazioni che Sitecore tratta.

 

SEZIONE 3: SITI WEB DI SITECORE

Sitecore mantiene il controllo dei dati forniti, raccolti da o per, oppure elaborati in relazione ai siti di Sitecore, come definito nei Termini. Raccogliamo informazioni sui visitatori dei nostri siti web protetti da password e dei nostri vari siti web accessibili pubblicamente, tra cui il sito web Sitecore.com/it-it, vari blog di Sitecore, pagine di eventi e altri siti web in cui è pubblicata la presente Informativa sulla privacy.

Di seguito sono riportati i dettagli dei dati che raccogliamo attraverso i nostri siti e il modo in cui li trattiamo:

INFORMAZIONI FORNITECI DALL'UTENTE
Potremmo raccogliere identificatori e dati personali sull'utente, quali:

• Informazioni di contatto, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo fisico per comunicare direttamente con l'utente e per inviare comunicazioni di marketing in base alle sue preferenze.
• Informazioni sull'account, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico, informazioni sul profilo ID utente, saldi dell'account, informazioni sullo storico dei pagamenti e degli acquisti e qualsiasi altra informazione fornitaci dall'utente.
• Informazioni su richieste e comunicazioni, incluse le informazioni fornite in messaggi personalizzati inviati attraverso i moduli, in messaggi di chat, a uno dei nostri indirizzi e-mail o per telefono.

Potremmo raccogliere queste informazioni, ad esempio, quando l'utente richiede una prova o una demo gratuita o quando ci contatta tramite i nostri siti, attraverso i nostri siti web, moduli online, chat online ed e-mail, oppure quando comunica con Sitecore (conserveremo tutte le comunicazioni che riceviamo, salvo diversa richiesta da parte dell'utente).

Se l'utente sta inviando informazioni per conto di un'altra persona, questi è responsabile dell'ottenimento del consenso, compreso il consenso a condividere e trasferire qualsiasi dato personale oltre i confini nazionali.

INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE
Potremmo raccogliere attività in Internet o altra rete elettronica, dati di geolocalizzazione e inferenze basate sulle informazioni raccolte per personalizzare l'esperienza dell'utente con i siti.

• Dati di log. Come per la maggior parte dei servizi tecnologici in Internet, i nostri server raccolgono automaticamente informazioni quando l'utente accede o utilizza i nostri siti e le registrano in file di log. Questo registro può includere l'indirizzo IP, i dati di utilizzo, il tipo di browser, la data e l'ora in cui è stato effettuato l'accesso al sito e i cookie delle preferenze di lingua (se abilitati).
• Informazioni sul dispositivo. Sitecore raccoglie dati sui dispositivi che accedono ai siti, che possono includere il tipo di dispositivo, le impostazioni del dispositivo, gli ID delle applicazioni e gli identificatori univoci. La raccolta di una parte o di tutte queste informazioni dipenderà dal tipo di dispositivo utilizzato e dalla sua configurazione.
• Informazioni sull'ubicazione. Riceviamo dati dall'utente e da altre terze parti che ci aiutano a tracciare l'ubicazione approssimativa del dispositivo. Potremmo utilizzare, ad esempio, un indirizzo IP rilevato dal browser o dal dispositivo dell'utente per determinare l'ubicazione del dispositivo. Potremmo anche raccogliere informazioni dai dispositivi in conformità al processo di consenso fornito dal dispositivo dell'utente.
• Terze parti Utilizziamo e permettiamo a terze parti selezionate di impiegare strumenti di raccolta automatica dei dati per raccogliere informazioni tramite tecnologie di tracciamento del sito web, ad es. cookie, web beacon, URL incorporati, pixel, widget, pulsanti o altre tecnologie simili. Questi possono essere disattivati dall'utente.

COME UTILIZZIAMO QUESTI DATI
Potremmo utilizzare le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Per migliorare il funzionamento dei siti
• Per condurre la ricerca e portare avanti lo sviluppo dei siti e delle offerte di prodotti di Sitecore
• Per effettuare operazioni commerciali ordinarie quali vendite, marketing, supporto, formazione e addestramento
• Per espletare il reporting e la gestione aziendale
• Per assumere dipendenti per Sitecore
• Per condurre ricerche di mercato
• Per mantenere un ambiente sicuro e affidabile per i dipendenti, i clienti, i visitatori dei siti e i membri del pubblico di Sitecore
• Per realizzare altri usi simili relativi ai siti di Sitecore.

COME CONDIVIDIAMO QUESTI DATI

• Condivisione con gli affiliati di Sitecore. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con le nostre entità Sitecore in tutto il mondo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Come parte della nostra azienda, le nostre entità Sitecore sono soggette a questa Informativa sulla privacy e le nostre informative sulla privacy e i requisiti di protezione dei dati interni vengono regolarmente comunicati a tutti i nostri dipendenti nell'ambito della nostra formazione obbligatoria sulla conformità.
• Condivisione con fornitori di servizi terzi. Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per gestire o supportare alcuni aspetti della nostra attività. Questi fornitori di servizi terzi possono trovarsi in tutto il mondo e fornirci servizi quali hosting del sito web, analisi dei dati, servizi pubblicitari e di marketing, hosting dei dati, servizi live-chat e helpdesk, fornitura di infrastrutture informatiche, servizio clienti, consegna delle e-mail, elaborazione delle carte di credito, auditing e altri servizi simili. I nostri fornitori di servizi terzi sono vincolati per contratto a salvaguardare qualsiasi informazione personale che ricevono da noi e non possono utilizzare tali dati personali per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi come indicato da Sitecore.
• Condivisione con reti pubblicitarie e fornitori di pubblicità. Potremmo fornire informazioni che raccogliamo a fornitori di tecnologia pubblicitaria in modo che possano riconoscere i dispositivi dell'utente e offrirgli contenuti basati sugli interessi. Le informazioni possono includere nome, indirizzo postale, e-mail, ID del dispositivo o altri identificatori in forma crittografata. I fornitori potrebbero trattare le informazioni in forma crittografata o anonima. Questi fornitori potrebbero raccogliere informazioni aggiuntive dall'utente, come ad esempio l'indirizzo IP e le informazioni sul browser o sul sistema operativo; possono combinare informazioni sull'utente con quelle di altre società nelle cooperative di condivisione dei dati a cui partecipiamo; e potrebbero collocare o riconoscere i loro cookie univoci sul browser dell'utente. Questi cookie possono contenere dati demografici o di altro tipo in forma anonima. Inoltre, consentiamo agli inserzionisti diretti e ad altre terze parti (come partner retail selezionati) di installare cookie sui nostri siti per consentire loro di mostrare annunci pubblicitari all'utente sia all'interno sia all'esterno dei siti Sitecore. Potremmo utilizzare tag di remarketing (ad es. Google, DoubleClick, Twitter) per permettere ai nostri partner di pubblicizzare i prodotti che l'utente ha visitato sul nostro sito. Tuttavia, non condividiamo con questi inserzionisti e terze parti alcuna informazione che potrebbe identificare l'utente direttamente. Cliccando su tali annunci, l'utente comunica direttamente con tali inserzionisti e altre terze parti (incluse le reti pubblicitarie, le società distributrici di pubblicità e altri fornitori di servizi che potrebbero a loro volta utilizzare).
• Impegnarsi nelle transazioni aziendali. Possono verificarsi circostanze in cui possiamo acquistare o vendere asset o attività nell'ambito di una vendita, fusione o cambiamento nel controllo di Sitecore. In tali transazioni, potremmo divulgare o trasferire le informazioni dell'utente, in conformità con la presente Informativa sulla privacy, ad acquirenti potenziali o effettivi oppure ricevere le informazioni dell'utente dai venditori. Qualsiasi entità che acquista da noi, o che fa parte della nostra attività, avrà il diritto di continuare a utilizzare le informazioni che abbiamo raccolto e archiviato, ma solo nelle modalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.
• Conformità alla legge/tutela dei diritti legali. Potremmo essere tenuti a divulgare le informazioni dell'utente per ottemperare alle leggi applicabili (incluse eventuali leggi al di fuori del Paese di residenza dell'utente), ad eventuali regolamenti, ordinanze giudiziarie, richieste provenienti da governi e forze dell'ordine, inclusi i requisiti di sicurezza nazionale o di altre forze dell'ordine. Inoltre, qualora lo ritenessimo ragionevolmente necessario o appropriato, ci riserviamo il diritto di utilizzare o divulgare le informazioni dell'utente per consentirci di perseguire rivendicazioni o rimedi disponibili e proteggere i nostri diritti legali, la nostra proprietà o la sicurezza dei nostri dipendenti, utenti o altri, nella misura consentita dalla legge applicabile. Ciò include lo scambio di informazioni con aziende e organizzazioni ai fini del rilevamento e della prevenzione delle frodi.

 

SEZIONE 4: ATTIVITÀ DI MARKETING

Sitecore mantiene il controllo dei dati forniti o raccolti da o per, oppure trattati in relazione a determinate attività di marketing, come comunicazioni via e-mail, webinar, conferenze ed eventi. Noi e i nostri fornitori di servizi terzi possiamo raccogliere informazioni nei modi seguenti:

Di seguito sono riportati i dettagli delle informazioni che raccogliamo attraverso le nostre attività di marketing e il modo in cui le trattiamo:

INFORMAZIONI FORNITECI DALL'UTENTE
Oltre alle informazioni inviate a Sitecore attraverso i nostri siti, ad esempio quando l'utente si registra a un webinar, si iscrive alla nostra newsletter via e-mail o scarica contenuti (come i white paper di Sitecore), potremmo anche raccogliere informazioni dall'utente offline, come quando partecipa ai nostri eventi di persona o durante le telefonate con i rappresentanti di vendita. Ciò può includere identificatori, la voce o immagine dell'utente, recapiti, dati personali, informazioni professionali o relative all'impiego, informazioni su Internet o altre informazioni relative all'attività di rete elettronica e qualsiasi inferenza che possa essere tratta dalle informazioni di cui sopra.

INFORMAZIONI CHE ACQUISIAMO DA UNA TERZA PARTE
Per migliorare la capacità di Sitecore di fornirti marketing, offerte e servizi rilevanti, potremmo ricevere informazioni sull'utente da terze parti, come database pubblici, partner, servizi di lead generation e piattaforme di social media. Inoltre, raccogliamo informazioni da altre fonti per aiutarci a correggere o integrare i nostri registri, come i servizi di arricchimento dei clienti, a migliorare la qualità o la personalizzazione dei nostri servizi per l'utente e verificare la sua identità in caso di sospetta frode o furto di identità. Ciò può includere identificatori e recapiti, dati personali, informazioni professionali o relative all'impiego, informazioni su Internet o altre informazioni relative all'attività di rete elettronica e qualsiasi inferenza che possa essere tratta dalle informazioni di cui sopra. In ogni caso accetteremo solo informazioni di terze parti in cui queste possano dimostrare di aver ricevuto tutti i consensi necessari per condividere tali informazioni con noi.

COME UTILIZZIAMO QUESTI DATI
Potremmo utilizzare le informazioni raccolte attraverso le nostre attività di marketing nello stesso modo in cui usiamo le informazioni raccolte tramite i nostri siti, nonché per i seguenti scopi:

• Per verificare l'identità dell'utente, se necessario (ad esempio, per il pagamento di un biglietto per un evento Sitecore);
• Per adattare il marketing agli interessi dell'utente o per raccomandare prodotti e servizi che potrebbero essere di suo interesse;
• Per contattare l'utente con comunicazioni aziendali, di marketing e di vendita a cui ha questi ha acconsentito, come newsletter, annunci e offerte speciali;
• Per contattare l'utente per notificargli i prossimi eventi a cui si è registrato (via e-mail, SMS o altro canale di comunicazione su cui ha acconsentito di ricevere notifiche);
• Per aggiornare e migliorare i servizi e le offerte di prodotti di Sitecore;
• Per espletare il reporting e la gestione aziendale;
• Per condurre ricerche di mercato; e
• Per realizzare altri usi simili relativi alle attività di marketing di Sitecore.

COME CONDIVIDIAMO QUESTI DATI
Potremmo condividere le informazioni raccolte attraverso le nostre attività di marketing nello stesso modo in cui condividiamo le informazioni raccolte tramite i nostri siti, nonché per i seguenti scopi:

• Comunicare con l'utente in merito a un evento Sitecore. Noi o i nostri partner potremmo comunicare con l'utente in merito a eventi organizzati o co-sponsorizzati da Sitecore o da uno o più dei nostri partner. Queste comunicazioni possono includere informazioni sul contenuto dell'evento, la logistica, il pagamento, gli aggiornamenti o le richieste di ulteriori informazioni relative alla registrazione all'evento. Dopo l'evento, Sitecore potrebbe contattare l'utente in merito all'evento e ai nostri prodotti e servizi correlati e condividere informazioni sulla sua partecipazione con altre terze parti. Sitecore potrebbe anche condividere le informazioni dell'utente con sponsor o partner designati per l'evento che potrebbero inviare comunicazioni relative alla sua partecipazione all'evento. Si prega di notare che, durante gli eventi, i nostri partner o sponsor di conferenze potrebbero eventualmente richiedere direttamente all'utente di fornire informazioni personali presso i loro stand o durante le loro presentazioni. L'utente è tenuto a leggere le loro informative sulla privacy per saperne di più sul modo in cui utilizzano le informazioni che raccolgono. Ogni evento può includere pratiche aggiuntive di protezione della privacy e termini esclusivi inerenti a tale evento, tra cui le guide per i partecipanti, il sito web dell'evento o gli accordi di sponsorizzazione.
• Pubblicità. Potremmo proporre all'utente offerte promozionali personalizzate (in conformità alle sue preferenze sulla privacy relative ai servizi di Sitecore e ad altri siti web di partner selezionati). Ad esempio, l'utente potrebbe vedere un annuncio su un sito di un partner per un prodotto che ha recentemente visualizzato su un sito Sitecore. Ciò può comportare l'utilizzo di cookie. Collaboriamo anche con terze parti per visualizzare pubblicità all'interno dei servizi di Sitecore e ci affidiamo a fornitori di servizi per pubblicare annunci sui siti web di proprietà di terze parti. A volte ciò sarà possibile condividendo i dati personali dell'utente come descritto nell'Informativa sui cookie.

 

SEZIONE 5: I NOSTRI RAPPORTI CON I CLIENTI

Sitecore offre formazione diretta e supporto tecnico attraverso le esistenti relazioni con i suoi clienti, nonché servizi educativi e di marketing a determinati partner e potenziali clienti attraverso portali sicuri e protetti da password. In queste relazioni, dove i dati sono ancora controllati dall'utente (il cliente, il partner, il potenziale cliente), Sitecore è il responsabile del trattamento di tali dati.

Nota che Sitecore raccoglie, tratta e conserva alcune informazioni sulle relazioni con i clienti in tutti questi processi in cui Sitecore rimane il titolare del trattamento nel modo seguente:

QUALI DATI RACCOGLIAMO E COME
Le informazioni che raccogliamo dall'utente attraverso i nostri rapporti con i clienti possono includere i seguenti dati personali:

Informazioni sull'account e sul profilo. Raccogliamo informazioni sull'utente quando si registra per creare un account. Ad esempio, quando si registra ai servizi, l'utente fornisce i suoi recapiti, come nome, indirizzo e-mail, password e indirizzo.

• Informazioni fornite dall'utente attraverso i nostri canali di assistenza. Nell'ambito del processo di assistenza ai prodotti, i clienti devono acconsentire al trattamento e al trasferimento da parte del nostro team di assistenza dei dati da loro forniti, fra i dati degli utenti finali da loro indicati durante il processo di assistenza. Ciò può includere identificatori e recapiti, dati personali, informazioni professionali o relative all'impiego, informazioni su Internet o altre informazioni relative all'attività di rete elettronica, informazioni commerciali e qualsiasi inferenza tratta dai dati di cui sopra.
• Informazioni di pagamento. Raccogliamo le informazioni di pagamento e di fatturazione, ad es. i numeri della carta di credito, quando l'utente si registra per alcuni servizi a pagamento.
• Informazioni che raccogliamo automaticamente durante l'utilizzo dei servizi. Raccogliamo informazioni sull'utente quando utilizza i nostri servizi, tra cui la cronologia di navigazione, la cronologia di ricerca e le sue interazioni con i nostri siti e all'interno dei servizi.
• Informazioni sul dispositivo. Raccogliamo informazioni sul dispositivo dell'utente, tra cui sistema operativo e versione, tipo di browser, indirizzo IP, URL di riferimento, configurazione del dispositivo e identificatori del dispositivo.
• Informazioni fornite attraverso i nostri siti e servizi. Potremmo raccogliere altre informazioni che l'utente invia ai nostri siti e servizi.
• Cookie e altre tecnologie di tracciamento. Sitecore utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad es. web beacon, identificatori di dispositivi e pixel) per fornire funzionalità e riconoscere l'utente nei diversi servizi e dispositivi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie, che include informazioni su come controllare o revocare il consenso a tali cookie e tecnologie di tracciamento.

Dati sensibili: Sitecore non raccoglie dati sensibili o informazioni sanitarie protette (“PHI”) (in quanto tali termini sono definiti ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati), salvo diversamente concordato tra Sitecore e l'utente tramite il contratto o il modulo d'ordine applicabile.

DATI ANONIMIZZATI, NON IDENTIFICABILI E AGGREGATI
Oltre alle informazioni che l'utente ci fornisce e che raccogliamo automaticamente, Sitecore raccoglie anche informazioni anonime, non identificabili e/o aggregate sul modo in cui vengono utilizzati i servizi di Sitecore al fine di progettare e gestire meglio i nostri siti. Nell'ambito delle nostre operazioni potremmo anche anonimizzare, non identificare o pseudonimizzare le informazioni dell'utente ai fini della conformità normativa, dell'analisi di mercato e per altri scopi aziendali di Sitecore. Per chiarezza, i dati personali non includono informazioni aggregate o non identificabili che vengono conservate in una forma che non può essere ragionevolmente utilizzata per dedurre informazioni su una particolare persona o a cui può essere altrimenti collegata. Laddove manterremo le informazioni anonimizzate o non identificabili, conserveremo e utilizzeremo le informazioni in forma anonima o priva di identificazione e non tenteremo di identificarle nuovamente se non come richiesto o consentito dalla legge.

COME UTILIZZIAMO QUESTI DATI
Sitecore raccoglie e utilizza le informazioni sui clienti come necessario per l'adeguata esecuzione del contratto tra l'utente in quanto cliente e Sitecore, e in conformità con le istruzioni ricevute e i termini contrattuali applicabili. Utilizziamo le informazioni relative a clienti, partner e potenziali clienti raccolte attraverso i nostri portali protetti da password in diversi modi.

Utilizzo dei dati generati dall'account. Sitecore utilizzerà i dati generati dall'account per perseguire i suoi legittimi interessi nel funzionamento dei siti Sitecore. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte nel corso dei rapporti con i nostri clienti nello stesso modo in cui usiamo le informazioni raccolte tramite i nostri siti e le attività di marketing, nonché per i seguenti scopi:

• Per verificare l'identità dell'utente, se necessario (ad esempio, per motivi di sicurezza, per ottenere l'accesso a un account)
• Per prevenire attività fraudolente, come acquisti fraudolenti
• Per monitorare l'uso del prodotto per garantire la conformità con i Termini di utilizzo di Sitecore
• Per fornire servizi di assistenza ai clienti, supporto per la soluzione dei problemi e migliorare la customer experience dell'utente, utilizziamo i dati (che possono includere le comunicazioni con i dipendenti di Sitecore tramite il nostro team Customer Success) per indagare, rispondere e risolvere i reclami e i problemi legati all'assistenza
• Per monitorare la conformità della licenza
• Per fornire assistenza nelle transazioni, incluso l'adempimento delle licenze acquistate e per comunicare con l'utente in merito a tali richieste
• Per inviare notifiche sulle correzioni dei bug e sui patch di sicurezza
• Per personalizzare le offerte di servizi e pubblicizzare i prodotti che potrebbero essere rilevanti e di interesse
• Per esaminare e rispondere a eventuali domande o feedback da parte dell'utente
• Informazioni sulla carta di credito tramite responsabili del trattamento terzi per corsi di formazione/eventi acquistati
• Per monitorare e registrare le chiamate per scopi di formazione, assicurazione qualità e supporto
• Per condurre ricerche di mercato
• Per realizzare altri usi simili relativi alle relazioni con i clienti di Sitecore

COME CONDIVIDIAMO QUESTI DATI
Potremmo condividere le informazioni raccolte nel corso dei rapporti con i nostri clienti nello stesso modo in cui condividiamo le informazioni raccolte tramite i nostri siti, nonché per i seguenti scopi:

• Condivisione con i partner di Sitecore. Sitecore coinvolge regolarmente partner tecnologici e di implementazione terzi per vendite congiunte o promozioni di prodotti. Tali attività fanno sempre riferimento ai partner coinvolti. Abbiamo stipulato per queste attività un contratto con i nostri partner, e i nostri partner possono avere accesso ai dati personali dell'utente; Sitecore o i nostri partner possono utilizzare tali dati per fornire all'utente informazioni sulle vendite o sulla promozione dei prodotti, in base alle informative sulla privacy di tali partner.

 

SEZIONE 6. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell'utente solo nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy quando abbiamo motivo di farlo. In conformità alle leggi applicabili, Sitecore si basa sui seguenti motivi per il trattamento dei dati personali:

• Consenso (se l'utente ha dato il consenso)
  
  Trattiamo alcuni dati personali sulla base del consenso fornito dall'utente al momento dell'invio dei suoi dati. Laddove ci affidiamo al consenso dell'utente, questi detiene il diritto di revocare o rifiutare il suo consenso in qualsiasi momento, come il consenso a ricevere comunicazioni di marketing.
• Contratto (laddove il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente, ovvero per offrire il prodotto o i servizi di Sitecore che l'utente o la sua azienda ha acquistato).
  Quando le informazioni vengono trattate in base al contratto, l'utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento e richiedere la restituzione e/o la cancellazione di tali informazioni.
• Interessi legittimi di Sitecore o di qualsiasi terza parte.
  Gli interessi legittimi includono la possibilità di esercitare servizi aziendali interni, quali audit, fusioni e acquisizioni, reporting e di migliorare i nostri prodotti e servizi. I dati personali saranno trattati solo per questi scopi, quando ciò non comprometta i diritti dell'utente.
  Qualora ci basiamo su interessi legittimi, l'utente ha il diritto di opporvisi in qualsiasi momento.
• Conformità alle leggi (laddove siamo tenuti a trattare i dati per adempiere alle leggi applicabili)
  
  Se dovessimo chiedere all'utente di fornire dati personali per adempiere a un requisito legale o per eseguire un contratto stipulato con l'utente, lo renderemo chiaro al momento opportuno e comunicheremo a questi se la fornitura dei dati personali è obbligatoria o meno (oltre alle possibili conseguenze nel caso in cui non li fornisse).

 

SEZIONE 7. COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI DELL'UTENTE

Abbiamo implementato e mantenuto misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche volte a proteggere le informazioni dell'utente da un eventuale accesso non autorizzato, divulgazione, uso improprio, alterazione, perdita o distruzione accidentale. Per dimostrare l'impegno nella protezione dei dati dell'utente, Sitecore mantiene una serie di certificazioni di conformità in linea con i rigorosi standard normativi e di settore. Per saperne di più sulle pratiche e le informative attuali in materia di sicurezza e riservatezza dei servizi, visitare il nostro Trust Center.

Esaminiamo regolarmente le nostre procedure di sicurezza per mantenere la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza di tutti i dati, sia online sia offline. Queste procedure e misure di sicurezza variano in base alla sensibilità delle informazioni che raccogliamo, trattiamo e conserviamo e allo stato attuale della tecnologia, ma includono firewall, crittografia dei dati, controlli dell'accesso fisico e controlli di autorizzazione dell'accesso alle informazioni. Adottiamo misure per monitorare regolarmente i nostri sistemi alla ricerca di vulnerabilità e per assicurarci di condividere le informazioni solo con chi ne necessita.

Tuttavia, nessun sito web o trasmissione su Internet è completamente sicuro. Pur impegnandoci a proteggere i dati dell'utente, non possiamo garantire che l'accesso non autorizzato, l'hacking, la perdita di dati o una loro violazione non avvengano mai e non possiamo altresì garantire la sicurezza di alcuna informazione fornita. L'utente è responsabile della protezione e del mantenimento della privacy di qualsiasi password e delle informazioni di registrazione dell'account che utilizza con Sitecore, nonché anche della verifica che le sue informazioni che conserviamo siano accurate e aggiornate. Non siamo responsabili della protezione delle informazioni che condividiamo con una terza parte sulla base di un collegamento all'account che l'utente ha autorizzato.

Richiediamo ai nostri fornitori di servizi e partner terzi di accettare di mantenere riservate le informazioni che condividiamo con loro e di utilizzarle solo per adempiere agli obblighi riportati nei contratti che abbiamo stipulato con loro. Sitecore ha implementato politiche interne per garantire che tali parti siano obbligate per contratto a mantenere protezioni della privacy e della sicurezza che abbiano almeno lo stesso livello di coerenza delle nostre politiche e pratiche.

Manteniamo un elenco dei nostri attuali sub-responsabili dei dati personali e manteniamo aggiornato il Sitecore Trust Center con la sicurezza e le relative informazioni.

 

SEZIONE 8. ARCHIVIAZIONE E CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Sitecore è un'azienda globale e le informazioni degli utenti vengono conservate su server regionali a seconda della loro ubicazione e delle sedi dei server delle aziende che assumiamo per fornirci servizi in base ai requisiti contrattuali.

Conserveremo i dati personali per il periodo di tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo, o a patto che le informazioni non vengano eliminate in virtù dell'esercizio dei diritti dell'utente. Potremmo anche conservare copie delle informazioni archiviate o memorizzate nella cache che ci sono state fornite. La cancellazione dei dati personali dell'utente e altri utilizzi dei nostri siti possono comportare la cancellazione e/o la non identificazione di altre informazioni da noi conservate.

 

SEZIONE 9. TRASFERIMENTI TRANSFRONTALIERI DI INFORMAZIONI E SCUDO PER LA PRIVACY

Sitecore ha stipulato ed eseguito un accordo per il trasferimento internazionale delle informazioni personali all'interno del gruppo di aziende di Sitecore (“Accordo intrasocietario”) che disciplina il trattamento dei dati personali da parte delle entità di Sitecore. L'Accordo intrasocietario include anche i requisiti delle Clausole di modello dell'Unione europea per il trasferimento dei dati personali.

Sitecore è un'azienda globale con processi aziendali, strutture di gestione e sistemi tecnici transfrontalieri. Ciò significa che i dati personali dell'utente possono essere trasferiti internamente alle affiliate di Sitecore ed esternamente a terzi (inclusi partner e fornitori di servizi) oltre i confini internazionali per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Sitecore trasferisce i dati solo in conformità con i meccanismi di trasferimento approvati dalla legge che risultano appropriati ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui le Clausole di modello dell'Unione europea, l'Addendum sul trasferimento internazionale di dati nel Regno Unito (International Data Transfer Addendum), l'Addendum svizzero alle Clausole di modello dell'UE e, qualora applicabile, lo Scudo per la privacy.

Sitecore riconosce che lo Scudo per la privacy UE-USA e lo Scudo per la privacy Svizzera-USA non sono più meccanismi validi per il trasferimento di informazioni personali dallo Spazio economico europeo o dalla Svizzera. Il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d'America, che supervisiona la conformità allo Scudo per la privacy, ha dichiarato che continuerà comunque ad amministrarne il relativo programma e che i partecipanti non saranno sollevati dai loro obblighi ai sensi dello Scudo per la privacy. Di conseguenza, Sitecore, in qualità di partecipante a tale programma, continuerà a rispettare i suoi impegni ai sensi dello Scudo per la privacy e le sue politiche interne di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni sul programma dello Scudo per la privacy o sulla nostra relativa certificazione, consultare la nostra Dichiarazione sullo Scudo per la privacy.

 

SEZIONE 10. COSA NON RIENTRA NELLA PRESENTE INFORMATIVA

Tenere presente che questa Informativa sulla privacy si applica solo al rapporto dell'utente con Sitecore attraverso l'uso dei siti, dei prodotti, dei servizi, degli eventi, dei corsi di formazione, delle comunicazioni e delle attività di marketing e pubblicità di Sitecore.

Anche i partner di Sitecore che forniscono l'implementazione e altri servizi di soluzione possono raccogliere informazioni. Di conseguenza, l'utente potrebbe voler consultare le informative sulla privacy di tali parti, in quanto potrebbero essere applicabili al suo caso.

Tenere presente che, utilizzando i nostri servizi, potremmo fornire link ad altri siti web o a terze parti per fornire direttamente informazioni rilevanti per l'utilizzo dei prodotti Sitecore da parte dell'utente. In tal caso, gliene daremo comunicazione. Qualsiasi interazione che l'utente ha con questi siti web è fuori dal controllo di Sitecore. Il Sito fornisce link a siti web e l'accesso a contenuti, prodotti e servizi di terzi, inclusi utenti, inserzionisti, partner e sponsor del sito, e tali siti web, contenuti, prodotti o servizi di terzi sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di utilizzo del sito web di terza parte.

Se l'utente è un candidato per un posto di lavoro, può fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per le assunzioni disponibile sul portale Jobvite nella nostra pagina delle opportunità di lavoro.

Se l'utente è un dipendente di Sitecore, può fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dipendenti, disponibile sull'Intranet di Sitecore.

 

SEZIONE 11. LE SCELTE DELL'UTENTE

L'utente ha la possibilità di scegliere in merito a determinate informazioni che raccogliamo su di lui, al modo in cui comunichiamo con lui e come trattiamo determinate informazioni. Tenere presente che, se l'utente non ci dà il consenso per raccogliere le sue informazioni, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti e servizi e alcuni dei servizi di Sitecore potrebbero non tenere conto dei suoi interessi e delle sue preferenze.

Le scelte dell'utente. In conformità con la legge applicabile, l'utente potrebbe avere il diritto di esercitare i propri diritti e le proprie scelte come segue:

• Impostazioni dell'account. L'utente può aggiornare il suo profilo, l'account e qualsiasi informazione correlata in qualsiasi momento per garantire che le informazioni siano aggiornate oppure eliminare le imprecisioni; per ulteriori dettagli cliccare qui.
• Dispositivi e browser. Alcuni dei nostri servizi mobili utilizzano le informazioni sull'ubicazione del dispositivo dell'utente. È possibile regolare l'impostazione del dispositivo mobile in qualsiasi momento, per controllare se comunica o meno tali informazioni sull'ubicazione.
• Comunicazioni di Sitecore. Potremmo utilizzare le informazioni dell'utente per comunicare con questi tramite e-mail, incluso l'invio di e-mail transazionali o di marketing. Sitecore consente all'utente di revocare il consenso alle comunicazioni di marketing. Alcune comunicazioni che l'utente potrebbe ricevere da noi non sono considerate e-mail di marketing, come le comunicazioni relative al download dei prodotti, le operazioni di compravendita, gli aggiornamenti software e altre informazioni relative all'assistenza, patch e correzioni, avvisi di sicurezza, eventi ai quali l'utente si è registrato, divulgazioni per ottemperare ai requisiti legali e (ove consentito dalla legge) sondaggi sul controllo qualità. Tali e-mail transazionali non sono soggette a una clausola generale di esclusione. Alcune comunicazioni aggiuntive che l'utente potrebbe ricevere dai nostri partner potrebbero anch'esse non essere soggette a una clausola generale di esclusione, inclusi gli avvisi sui prodotti, gli aggiornamenti e altre notifiche relative allo stato dei partner. L'utente può comunicarci che desidera che interrompiamo l'invio di e-mail di marketing cliccando il link di cancellazione dell'iscrizione incluso in fondo alle e-mail di marketing di Sitecore o aggiornando le sue preferenze qui. In caso di problemi con la cancellazione dell'iscrizione, è possibile contattarci direttamente qui.
• Cookie. L'utente può decidere di acconsentire al nostro utilizzo dei cookie e di altre tecnologie, rifiutare i cookie non essenziali o gestire ulteriormente le sue preferenze in qualsiasi momento cliccando l'icona dei cookie a lato dello schermo di tutti i nostri siti. Alcuni browser (inclusi i browser mobili) forniscono anche impostazioni che consentono di controllare o rifiutare i cookie o di avvisare l'utente quando un cookie viene installato sul suo computer, tablet o dispositivo mobile. Anche se l'utente non è tenuto ad accettare i cookie, se li blocca o li rifiuta potrebbe non avere accesso a tutte le funzionalità disponibili attraverso i nostri servizi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie, che include informazioni su come controllare o revocare il consenso a tali cookie e tecnologie di tracciamento.

SEZIONE 12. I DIRITTI SULLA PRIVACY

L'utente detiene determinati diritti in materia di privacy in merito alla raccolta e al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. Può esercitare questi diritti, nella misura in cui si applicano al suo caso. I diritti dell'utente in materia di privacy possono variare a seconda di dove è ubicato. Per ulteriori informazioni su alcuni diritti legali, consultare “I diritti alla privacy in Europa e nel Regno Unito” e “I diritti alla privacy negli Stati Uniti”.

DIRITTI ALLA PRIVACY NELL'UNIONE EUROPEA E NEL REGNO UNITO

La normativa sulla privacy dell'Unione europea e del Regno Unito conferisce alle persone diritti maggiori in relazione ai loro dati personali. A seconda delle circostanze relative al trattamento dei dati personali, tali diritti possono includere:

• Accesso ai dati. L'utente può richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso e richiederne la modifica o la cancellazione.
• Portabilità dei dati. L'utente ha il diritto di richiedere copie dei dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e/o di richiedere che tali informazioni siano trasmesse a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile).
• Cancellazione o “Diritto all'oblio”. L'utente può eliminare o cancellare i propri dati personali.
• Correzione di informazioni inesatte o incomplete. Ci avvaliamo di un processo che aiuta l'utente a confermare che i suoi dati personali siano corretti e aggiornati.
• Gestione delle informazioni. L'utente può scegliere se desidera ricevere materiale da noi o da alcuni dei nostri partner, contattandoci.
• Revoca del consenso. Se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento per quanto riguarda il trattamento futuro.
• Opposizione o limitazione all'uso dei dati personali. L'utente può chiederci di interrompere l'utilizzo di tutti o di alcuni dei suoi dati personali (ad es. se non abbiamo alcun diritto legale di continuare a usarli) o di limitarne l'uso (ad es. se i dati personali sono inesatti o conservati illegalmente).

DIRITTI ALLA PRIVACY NEGLI STATI UNITI

Oltre ai diritti sopra elencati, l'utente può esercitare i propri diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi sulla privacy vigenti negli Stati Uniti. Per i residenti degli Stati della California, del Colorado, del Connecticut, del Nevada, dello Utah e della Virginia, queste ulteriori Informative sulla privacy degli Stati Uniti (“Informative statunitensi”) integrano le informazioni contenute nella nostra Informativa sulla privacy fornendo informazioni aggiuntive sulle nostre pratiche di trattamento dei dati personali relative ai singoli residenti di tali Stati. Per una descrizione dettagliata del modo in cui raccogliamo, utilizziamo, diffondiamo e trattiamo i dati personali in relazione ai nostri servizi, consultare la nostra Informativa sulla privacy. Salvo diversa indicazione esplicita, tutti i termini definiti nella nostra Informativa sulla privacy mantengono lo stesso significato in tali Informative.

A seconda del suo stato di residenza, l'utente potrebbe essere in grado di esercitare i seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano e che abbiamo raccolto (salvo alcune limitazioni legali):

• Informazioni. L'utente ha il diritto di richiedere informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla diffusione dei suoi dati personali nei 12 mesi precedenti e di chiedere a noi di fornire le seguenti informazioni:
  • Le categorie di dati personali che abbiamo raccolto sull'utente.
  • Le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto i dati personali.
  • Lo scopo aziendale o commerciale della raccolta, dell'utilizzo o della vendita dei dati personali.
  • Le categorie di terze parti con cui condividiamo i dati personali.
  • Se abbiamo diffuso i dati personali dell'utente per uno scopo aziendale e, in tal caso, le categorie di dati personali ricevute da ciascuna categoria di destinatari terzi.
  • Se abbiamo venduto i dati personali dell'utente e, in tal caso, le categorie di dati personali ricevute da ciascuna categoria di destinatari terzi.
• Accesso e portabilità. L'utente ha il diritto di richiedere una copia di tutti i suoi dati personali raccolti negli ultimi 12 mesi.
• Revoca del consenso. L'utente ha il diritto di istruirci di non “vendere” a terzi i suoi dati personali che abbiamo raccolto a fronte di un compenso monetario o di altra natura, o di “condividere” i suoi dati personali con terzi per scopi pubblicitari comportamentali intercontestuali. Se l'utente ha meno di 16 anni, ha il diritto di acconsentire a tali vendite o di far acconsentire un genitore o un tutore per suo conto.
• Cancellazione. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali raccolti negli ultimi 12 mesi.
• Correzione di informazioni inesatte o incomplete. Ci avvaliamo di un processo che aiuta l'utente a confermare che i suoi dati personali siano corretti e aggiornati.
• Diritto di ricorso. Nel caso in cui ci rifiutassimo di agire a seguito di una richiesta di esercizio dei propri diritti sopra indicati, l'utente ha il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione.
  • Residenti in Colorado: se il ricorso viene respinto, l'utente può contattare il Procuratore generale del Colorado affinché risponda alle sue richieste cliccando qui.
  • Residenti in Connecticut: Se il ricorso viene respinto, l'utente può contattare il Procuratore generale del Connecticut per inviare un reclamo cliccando qui.
  • Residenti in Virginia: Se il ricorso viene respinto, l'utente può contattare il Procuratore generale della Virginia per inviare un reclamo cliccando qui.
• Non discriminazione. L'utente ha il diritto di esercitare i diritti sopra descritti senza subire alcuna discriminazione. Ciò significa che non penalizzeremo l'utente per l'esercizio dei suoi diritti adottando azioni come negare i servizi, aumentare il prezzo/la tariffa dei servizi, diminuire la qualità del servizio o suggerire che potremmo penalizzarlo per l'esercizio dei suoi diritti.

COME ESERCITARE I DIRITTI ALLA PRIVACY

Per inviare una richiesta di esercizio di uno dei diritti alla privacy sopra identificati, si prega di inviare una richiesta:

• Compilando il Modulo sui diritti alla privacy;
• Inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto “Richiesta dei diritti dell'interessato”,
• Chiamando il numero verde 1 (800) 461-9330.

Potremmo aver bisogno di verificare l'identità dell'utente prima di elaborare la sua richiesta, il che potrebbe comportare la richiesta di ulteriori dati personali o di accedere al suo account, se ne possiede uno. Utilizzeremo le informazioni personali fornite solo in relazione a una Richiesta di diritti del consumatore al fine di esaminare e soddisfare tale richiesta.

In determinate circostanze, potremmo rifiutare la richiesta di esercitare i diritti sopra descritti, in particolare laddove non siamo in grado di verificare l'identità dell'utente o di localizzare le sue informazioni nei nostri sistemi. Qualora non fossimo in grado di soddisfare la sua richiesta in tutto o in parte, spiegheremo i motivi del rifiuto.

Esercizio del diritto di revoca del consenso alla vendita o alla condivisione di dati personali per pubblicità mirata

A meno che l'utente non abbia esercitato il proprio diritto di revoca del consenso, e come descritto in dettaglio nella sezione Scelte dell'utente sulla privacy di queste Informative statunitensi, potremmo diffondere o “vendere” i dati personali dell'utente a terzi a fronte di un compenso monetario o di altra natura, o “condividere” i dati personali dell'utente con terzi per scopi pubblicitari comportamentali intercontestuali. Le terze parti a cui vendiamo o condividiamo i dati personali possono utilizzare tali informazioni per i loro scopi in conformità con le loro informative sulla privacy.

Non è necessario creare un account con noi per esercitare il diritto di revoca del consenso. Tuttavia, potremmo chiedere all'utente di fornire ulteriori informazioni personali in modo da poterlo identificare correttamente per tracciare la conformità alla sua richiesta di revoca del consenso. Utilizzeremo le informazioni personali fornite in una richiesta di revoca del consenso solo per esaminare e soddisfare tale richiesta. Se l'utente sceglie di non fornire queste informazioni, potremmo trattare la sua richiesta solo nella misura in cui siamo in grado di identificarlo nei nostri sistemi di dati.

Per esercitare il diritto di revoca del consenso, è possibile inviare una richiesta cliccando sui seguenti link:

• Revoca del consenso basato sui cookie (non vendere o condividere i miei dati personali). Per esercitare il proprio diritto di revoca del consenso in relazione all'uso di cookie e di altre tecnologie di tracciamento per scopi di analisi e annunci mirati, cliccare qui. Si prega di notare che questa revoca è specifica per il browser. È necessario reimpostare le preferenze se si cancellano i cookie o se si utilizza un altro browser o dispositivo.
• Revoca del consenso di “vendita” dei dati personali. In circostanze limitate potremmo condividere i dati personali dell'utente (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono) con terze parti che possono utilizzare tali informazioni per i propri scopi commerciali o aziendali. Per revocare il consenso a tale condivisione, compilare il nostro Modulo sui diritti alla privacy.

Agenti autorizzati

In determinate circostanze, l'utente ha il permesso di utilizzare un agente autorizzato (come definito dalla legge sulla privacy applicabile) per presentare richieste per suo conto attraverso i metodi designati e stabiliti in queste Informative statunitensi in cui possiamo verificare l'autorità dell'agente autorizzato ad agire per suo conto.

Per le richieste di conoscenza, cancellazione o correzione dei dati personali, ai fini della verifica necessitiamo di quanto segue: (a) una procura valida ai sensi delle leggi dello Stato in cui l'utente risiede o del suo agente autorizzato; o (b) prove sufficienti a dimostrare che ha: (i) dato il permesso firmato all'agente autorizzato di agire per suo conto; e (ii) ha verificato la sua identità direttamente presso di noi secondo le istruzioni esposte nelle presenti Informative statunitensi; o confermato direttamente con noi che ha fornito l'autorizzazione all'agente autorizzato a presentare la richiesta per suo conto.

Per richiedere la revoca del consenso alla “vendita” o “condivisione” dei dati personali, richiediamo un'autorizzazione firmata che dimostri che l'agente autorizzato è stato autorizzato dall'utente ad agire per suo conto.

Ricorso contro le decisioni sui diritti alla privacy

A seconda dello Stato di residenza, l'utente potrebbe avere il diritto di ricorrere contro una decisione che abbiamo preso in relazione alla sua richiesta di diritti alla privacy. Tutte le richieste di ricorso devono essere presentate tramite il Modulo sui diritti alla privacy.

COMUNICAZIONI SPECIFICHE PER LA CALIFORNIA

Le seguenti comunicazioni si applicano unicamente ai residenti dello Stato della California.

• Raccolta di dati personali. Negli ultimi 12 mesi, potremmo aver raccolto le seguenti categorie di dati personali: identificatori, recapiti, informazioni sull'account, dati di log, informazioni sul dispositivo, informazioni sull'ubicazione e inferenze generate dall'uso dei nostri siti da parte dell'utente. Per ulteriori informazioni sulla nostra raccolta di dati personali, sulle fonti di dati personali e su come utilizziamo tali informazioni, consultare le sezioni Sezione 1 - Sezione 6 della nostra Informativa sulla privacy.
• Comunicazione dei dati personali. Negli ultimi 12 mesi, potremmo aver divulgato tutte le categorie di informazioni che raccogliamo a terze parti per uno scopo aziendale come descritto nella Sezione 3 – Siti web Sitecore: Come condividiamo i dati dell'Informativa sulla privacy. Le categorie di terze parti a cui vendiamo o divulghiamo le informazioni personali dell'utente per scopi aziendali includono:
  • Condivisione con le affiliate di Sitecore;
  • Condivisione con fornitori di servizi terzi;
  • Condivisione con fornitori di tecnologia pubblicitaria; e
  • Reti pubblicitarie e piattaforme multimediali;
  • Social network.
  • Qualsiasi entità con cui intraprendiamo operazioni societarie che includono potenziali fusioni o acquisizioni.
• Vendita di dati personali e condivisione per pubblicità mirata. Nei 12 mesi precedenti, abbiamo venduto a o condiviso con terzi, a fini pubblicitari mirati, le seguenti categorie di dati personali, in base alle impostazioni e preferenze dell'utente e al suo diritto di revoca al consenso:
  • Identificatori
  • Informazioni commerciali o relative alle transazioni
  • Informazioni di rete/Internet
  • Dati di geolocalizzazione
  • Dati di inferenze (ad es. informazioni o preferenze dei consumatori)

• Minori. Non vendiamo i dati personali e non siamo a conoscenza del fatto che vendiamo i dati personali di minori di 16 anni. Se in futuro intendiamo farlo, richiederemo innanzitutto l'autorizzazione affermativa del minorenne di età compresa tra 13 e 16 anni o del genitore o tutore del minore di 13 anni. Preghiamo l'utente di contattarci all'indirizzo [e-mail] per informarci se lui o il figlio minorenne ha meno di 16 anni.

  Se l'utente ha meno di 18 anni e desidera rimuovere il suo nome o i suoi commenti dal nostro sito web o dai contenuti resi pubblici, può contattarci direttamente all'indirizzo [email protected]. Potremmo non essere in grado di modificare o cancellare le informazioni dell'utente in tutte le circostanze.

  Se l'utente desidera inviare una richiesta di privacy per conto del figlio minorenne in conformità alle leggi giurisdizionali applicabili, deve fornire informazioni sufficienti per consentirci di verificare ragionevolmente che il figlio sia la persona su cui abbiamo raccolto i dati personali e che si è autorizzati a inviare la richiesta per conto del figlio (ad es., l'utente è il tutore legale o il rappresentante autorizzato del minore).

• “Shine the Light”. La legge californiana “Shine the Light” conferisce ai residenti in California il diritto, in determinate circostanze, di richiedere a noi informazioni sul modo in cui condividiamo determinate categorie di dati personali (come definito dalla suddetta legge) con terzi per gli scopi di marketing diretto di questi ultimi. Per revocare il consenso a questo tipo di condivisione, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].

  Abbiamo stabilito che il valore di questi programmi e di altri incentivi è ragionevolmente correlato al valore dei dati personali che riceviamo e che altrimenti trattiamo in relazione a tali programmi e offerte, sulla base della nostra ragionevole ma esclusiva determinazione. Stimiamo il valore dei dati personali che riceviamo e che altrimenti trattiamo in relazione a questi programmi e offerte considerando le spese che sosteniamo per la loro raccolta e il trattamento, nonché le spese relative alla facilitazione del programma o dell'offerta.

  Gli aspetti sostanziali di qualsiasi incentivo finanziario saranno illustrati e descritti nei termini del programma o nei dettagli dell'offerta di incentivo. La partecipazione a qualsiasi programma di incentivi finanziari è completamente facoltativa e i partecipanti possono ritirarsi dal programma in qualsiasi momento. Per revocare il consenso al programma e per rinunciare a eventuali incentivi in corso, seguire le istruzioni contenute nei termini e condizioni del programma o contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

SEZIONE 13. AGGIORNAMENTI E COME CONTATTARCI

Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy per adattarla alle nuove tecnologie, alle pratiche del settore, ai requisiti normativi o per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui trattiamo le informazioni. Qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy avrà efficacia a partire dal momento in cui pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy su questo sito web. La data di decorrenza indicata alll'inizio della presente Informativa sulla privacy indica quando essa è entrata in vigore e funge da notifica di eventuali aggiornamenti. L'utilizzo del sito o del contenuto di Sitecore in seguito a tali modifiche significa che l'utente accetta l'Informativa sulla privacy modificata.

Per visualizzare le versioni precedenti della nostra informativa sulla privacy, cliccare qui.

Contattaci

Se l'utente ritiene che i suoi dati personali siano stati utilizzati in modo non coerente con la presente Informativa sulla privacy o con le sue preferenze specificate, oppure qualora abbia ulteriori domande relative a questa Informativa sulla privacy o alla certificazione dello Scudo per la privacy di Sitecore, lo invitiamo a contattare il nostro Team per la privacy all'indirizzo riportato di seguito o tramite e-mail: [email protected]

Le richieste scritte possono essere indirizzate al nostro Chief Privacy e Cyber Compliance Officer all'indirizzo:

Chief Privacy and Cyber Compliance Officer
Sitecore
101 California Street
Suite 1600
San Francisco, CA 94111

Telefono: +1 415 380 0600
Fax: +1 415 380 0730

Risoluzione dei reclami e delle controversie

Per i residenti europei, abbiamo scelto le Autorità competenti per la protezione dei dati dell'UE (DPA UE) e per i residenti nel Regno Unito, abbiamo scelto l'Information Commissioner's Office come meccanismo di ricorso indipendente per la risoluzione delle controversie derivanti dalla raccolta, dall'utilizzo e dalla conservazione dei dati personali trasferiti dai Paesi membri dell'UE e dal Regno Unito agli Stati Uniti.

In conformità con i principi dello Scudo per la privacy, Sitecore si impegna a risolvere i reclami relativi alla nostra raccolta o all'utilizzo dei dati personali dell'utente. Le persone ubicate nell'UE, nel Regno Unito e in Svizzera che hanno richieste o reclami riguardanti la nostra certificazione dello Scudo per la privacy o le nostre pratiche sulla privacy devono prima contattarci all'indirizzo [email protected]

Sitecore si è inoltre impegnata a collaborare e a rispettare le autorità competenti in merito al trasferimento di dati dal Regno Unito, dall'UE e dalla Svizzera. Se l'utente ritiene di non aver ricevuto una risposta tempestiva o soddisfacente da parte nostra alla sua domanda o al suo reclamo, può contattare l'ICO del Regno Unito qui, il DPA locale dell'UE qui o, per gli svizzeri, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) qui (gratuitamente) per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo.

In determinate circostanze, lo Scudo per la privacy fornisce il diritto di invocare un arbitrato vincolante per risolvere i reclami non risolti con altri mezzi, come descritto nell'Allegato I ai Principi dello Scudo per la privacy.

ALLEGATO A
ULTERIORI INFORMAZIONI

I DATI DELL'UTENTE

• Informazioni sull'account. Informazioni relative all'account creato, come ID e password.
• Informazioni di registrazione. Le informazioni che l'utente ci invia quando si iscrive o partecipa a un corso di formazione, una conferenza, un webinar o un altro evento formativo o promozionale di Sitecore (collettivamente “Evento”).
• Informazioni sulla licenza. Informazioni relative al prodotto o software Sitecore concesso in licenza all'utente, come l'ID della licenza, i livelli di supporto e manutenzione, i report di utilizzo della licenza e altri dati della licenza.
• Informazioni di pagamento. Le informazioni necessarie per elaborare il pagamento, come l'indirizzo di fatturazione, lo storico delle transazioni, le informazioni di pagamento e finanziarie, che potrebbero includere i dati della carta di credito, vengono raccolte solo in relazione ai biglietti acquistati per eventi di marketing e formazione. Sitecore utilizza a tale scopo un servizio di terza parte e non archivia alcuna informazione di pagamento.
• Informazioni fornite da terzi. Informazioni che potremmo ottenere da terzi in merito agli interessi o all'azienda dell'utente. Ad esempio, per mantenere aggiornati i nostri database e per fornire all'utente contenuti ed esperienze pertinenti, potremmo combinare i dati personali dell'utente con altre fonti, in conformità alla legge applicabile. Ad esempio, potremmo venire a conoscenza del nome, delle dimensioni, del settore e della sede dell'azienda per cui l'utente lavora da tali fonti.
• Dati dei social media. Potremmo mettere a disposizione funzionalità di social media che consentono all'utente di condividere informazioni attraverso i suoi social network e di interagire con noi sui siti dei social media. Inoltre, per utilizzare alcune funzionalità dei siti web di Sitecore, l'utente deve prima completare il processo di registrazione, che può avvenire anche tramite l'autenticazione univoca all'account social dell'utente. L'utilizzo di queste funzioni può comportare la raccolta o la condivisione di informazioni sull'utente, a seconda della funzione. Invitiamo l'utente a rivedere le informative sulla privacy e le impostazioni sui siti di social media che utilizza per assicurarsi di comprendere le informazioni che possono essere raccolte, utilizzate e condivise da tali siti. Inoltre, l'utente riconosce che quando fornisce le credenziali per accedere o autenticare il singolo accesso al suo account social come Facebook.com, LinkedIn.com o altri servizi di terza parte, Sitecore non è responsabile della sicurezza della sua password, delle credenziali o di altri dati personali memorizzati o forniti da tali servizi.

ALTRE INFORMAZIONI IDENTIFICATIVE UNIVOCHE

Tra gli esempi vi sono le informazioni che l'utente fornisce quando interagisce di persona, online o per telefono o per posta con i nostri centri di servizi, help desk o altri canali di assistenza clienti, le sue risposte a sondaggi o concorsi per i clienti o le informazioni aggiuntive che ci ha fornito per facilitare l'erogazione dei servizi Sitecore e per rispondere alle sue richieste.

OTTEMPERANZA ALLO SCUDO PER LA PRIVACY

Sitecore è conforme ai quadri normativi dello Scudo per la privacy UE-USA e Svizzera-USA (denominati collettivamente “Scudo per la Privacy”) stabiliti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e dalla Commissione Europea in merito alla raccolta, all'utilizzo e alla conservazione dei dati personali degli interessati che risiedono rispettivamente nell'UE e in Svizzera. La certificazione dello Scudo per la privacy di Sitecore riguarda solo i dati trasferiti da Sitecore USA, Inc. dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera agli Stati Uniti.

Sitecore ha certificato al Dipartimento del Commercio che aderisce ai principi dello Scudo per la Privacy di notifica, scelta, responsabilità per il trasferimento successivo, la sicurezza, l'integrità dei dati e la limitazione delle finalità, l'accesso e il ricorso, l'applicazione e la responsabilità. In caso di conflitto tra i termini di qualsiasi informativa sulla privacy di Sitecore e i principi dello Scudo per la privacy, questi ultimi prevarranno.

Come richiesto dai principi, quando Sitecore riceve informazioni nell'ambito dello Scudo per la privacy e le trasferisce a un fornitore di servizi di terza parte che agisce da agente per conto di Sitecore, Sitecore ha una certa responsabilità per il trattamento successivo dei dati personali nell'ambito dello Scudo per la privacy se (i) l'agente tratta i dati in modo non coerente allo Scudo per la privacy e (ii) Sitecore è responsabile dell'evento che ha causato il danno. Per saperne di più sul programma dello Scudo per la privacy e per visualizzare la certificazione di Sitecore, visitare il sito web dello Scudo per la privacy .

Recentemente, nel luglio 2020, lo Scudo per la privacy è stato dichiarato non valido dalla Corte di giustizia europea. Di conseguenza, il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e le autorità competenti per la protezione dei dati dell'UE hanno lavorato a una soluzione per adattare il quadro attuale agli obiettivi della decisione della Corte. Sitecore si impegna ad adeguarsi alle nuove normative e il mantenimento dello Scudo per la privacy dimostra il suo forte impegno nella protezione dei dati personali.

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy in relazione alla nostra certificazione dello Scudo per la privacy, invitiamo l'utente a contattarci per rispondere o risolvere la sua richiesta.

Per i residenti degli Stati Uniti, Sitecore è soggetta ai poteri di indagine e applicazione della Federal Trade Commission (FTC) statunitense.