Offri esperienze di acquisto uniche che creano relazioni durature con i clienti
La maggior parte delle persone riconosce il valore di una grande customer experience.
I brand che la offrono sono quelli con cui vogliamo interagire come clienti, a cui siamo fedeli e che raccomandiamo ai nostri amici e familiari. Secondo la Harvard Business Review, i clienti che hanno avuto esperienze più ingaggianti nel passato spendono il 140% in più rispetto a quelli che hanno avuto esperienze passate più povere.
Il problema però è che contenuto, commerce e clienti sono ospitati in sistemi separati (e con relativi costi associati) in molte organizzazioni. Inoltre, spesso la transazione è vista come la fine del customer journey piuttosto che un altro "inizio" di un programma di nurturing per diffondere contenuti non necessariamente legati alla vendita ma alla costruzione di un valore durevole nel tempo per i clienti.
Partecipa al webinar e scopri come Sitecore Experience Commerce sia l'unico prodotto che combina una piattaforma leader di gestione delle esperienze con la parte di Commerce.
Con Sitecore Experience Commerce puoi personalizzare ogni esperienza, per ogni cliente, in tempo reale, con contenuti appropriati.
Alla fine di questo webinar avrai acquisito:
come Sitecore Experience Commerce si posiziona nell'offerta di Sitecore
il valore di Sitecore Experience Commerce per la tua organizzazione
Federico si occupa di progetti nell’ambito dell'enterprise content management, digital marketing ed e-commerce da circa 15 anni. Da 7 anni lavora nell’ecosistema Sitecore in Italia: dapprima come system integrator, poi come cliente e ora direttamente come presales engineer. In Sitecore sta supportando lo sviluppo del mercato italiano e di Communiters, la sua comunità professionale di partner e clienti.
