Sitecore本日、Boxever Ltd.およびFour51, Inc買収に向けた正式契約を締結したことを発表いたしました。お客様への当社のコミットメントの中心には「透明性」があり、この価値観はBoxeverFour51とも共有しています。そのため、今回の買収の背景にある戦略に加え、その元となる12億ドルの成長計画についてご説明したいと思います。

BoxeverFour51Sitecoreに加わることで、マーケターはお客様の全体像を把握ることで、受注処理から購入後のサービスにいたるまでの購入サイクル全体のあらゆる接点で、パーソナライズした体験を一貫して、かつ継続的に提供できます。また、ITチームは、よりスマートで俊敏性が高く、最新のアプリケーションを備えた現代のアーキテクチャ向けオープンスタックをつねに入手できるようになります。さらに重要なことは、ビジネスリーダーは顧客体験を競合優位性に変え、それをビジネストランスフォーメーション戦略の中核にできるという点です。

この数ヶ月間、BoxeverFour51両社の創業者チームやリーダーの皆さんと知り合えたことは、私にとって大変光栄なことでしたし、両社のテクノロジーや人材、イノベーションの実績に感銘を受けました。Boxeverは、AIBやライアンエアーなどのお客様のネットプロモータースコア(NPS)を平均50%以上向上させる顧客データプラットフォーム(CDP)とパーソナライズソリューションを提供しています。Four51は、B2Bコマースの革新者であり、MACHアライアンスメンバーでもあるAvedaWinmarkなどのお客様のeコマースを強化するために、柔軟性の高いヘッドレスコマースエンジンを提供しています。

本日当社にとって輝かしい節目を迎えましたが、企業の最高マーケティング責任者や最高デジタル責任者は、マーケティングテクノロジー分野の統合について懐疑的な見方をすることが多いことも昨今の傾向です。多くの企業が統合は容易と説明されていたにもかかわらず、待たされたり失望を経験したり、多種多様に接続されているプラットフォームから使えるインサイトを自ら得ようとしなければならないのです。パーソナライズに投資したマーケターの大多数がその努力を放棄するだろうと予測するアナリストもいます。

しかし、このような状況に陥る必要はありません。パワフルな「個客」体験の提供を諦めたくない企業のため、Sitecoreは、よりよい道を切り開いています。SaaSベースでAPIファーストのデジタル体験プラットフォームでは、柔軟性が高く迅速に導入でき、統合が容易な現代のアーキテクチャを構築することから始まります。当社のエンドツーエンドの最新SaaS型コンテンツからコマースまで網羅するスイート製品を利用すると、お客様は個別にパーソナライズされた体験をリアルタイムかつ大規模に提供できます。

当社が誇るコンテンツ機能により、マーケターは、パーソナライズされた体験に効果的なコンテンツの制作に注力できます。また、コマース機能は優れたショッピング体験を提供し、コンバージョンを最大化します。そのすべてが社内で完全に統合され、シームレスに機能します。最終的には、企業がデジタル世界で競合優位性を築くことができ、その重要性はこの1年でかつてなく明確になりました。

ご存知のとおり、体験重視型の企業にとって現在は厳しいときです。調達へのプレッシャーや不安定なブランドロイヤリティ、リセットされた消費者の期待、ビジネスモデルの変化、デバイスやメディアの爆発的な普及など、すべてがCOVID-19をきっかけに変わりました。その結果、目移りしやすく、ストレスの多い世界ですばらしい顧客体験を提供しようとしている企業にとって、完全な逆風となっています。

当社の買収が成立すると、BoxeverCDPFour51のヘッドレスコマースソリューションは、Sitecoreのデジタル体験プラットフォームに迅速かつシームレスに統合され、あらゆる接点で卓越した体験を提供する企業経営者のための選択肢となるでしょう。業界をリードするコンテンツとデータ管理、オムニチャネル配信、ヘッドレスコマース、A/Bテスト、ジャーニー最適化、その他多くの機能を搭載する統合型ソリューションにより、 お客様は提供するサービスの拡大や先行投資コストの削減、自動アップグレードを期待できるほか、価値を生み出すまでの時間も大幅に短縮できます。

今回の買収は、お客様やパートナー様への付加価値を高めるためにおこなっていることを改めてお伝えさせてください。また、中核製品への多額の投資をおこない、製品ロードマップを継続的に加速化させる点は今後も変わらないのでご安心いただければと思います。Sitecore Content HubSitecore Experience EdgeSitecore AIなど当社製品の多くがSaaSベースとなっているだけでなく、お客様やパートナー様と緊密に連携して各企業のニーズに合ったプランを構築し、SaaSや既存テクノロジー、またはその両方のメリットを享受できるようにしていく予定です。

皆さまへご報告できたことを嬉しく思うとともに、BoxeverFour51両社との統合、協力を進めてまいります。今後のSitecoreBoxeverFour51にご期待ください!

Steve Tzikakisは、Sitecoreの最高経営責任者です。 LinkedInTwitterでつながりましょう。