9月初頭、Sitecoreは、企業のデジタル・プラットフォームで閲覧操作を支援し、パターン、文脈およびニーズを理解・予測するAI搭載のデジタル検索プラットフォーム、Reflektionの買収の最終合意に達したことを発表しました。 Reflektionは、Tumi、ライト・エイド、リーバイス、ビッグ・ロッツなど、米国の最大手小売業者に導入されています。Reflektionの獲得によって、Sitecoreは消費者に適切な情報と快適な検索体験の提供を通じて、より迅速な購入決定までのプロセスへ誘導することが可能になります。

2021年9月22日付（米国時間）で買収が完了したことを報告します。 進行中の12億ドルの成長計画の一環として、今回買収したReflektionのテクノロジーによって、ウェブサイトを通じて商品を購入した人々の信頼を維持しながら、長期的な収益、顧客満足度およびロイヤルティを高めることができます。 同社は、デジタル体験の基礎となり、検索という成長性、需要がたまっている技術を保有しており、私たちのソリューションポートフォリオの拡張に不可欠な企業です。 Reflektionは、カスタマージャーニーのすべてのポイントで消費者に接触し、すべてのタッチポイントでの検索、対話型のガイドによるカスタム体験を提供します。 これにより、検索プロセスが合理化され、消費者が必要としているものをより直接的に見つけることができるようになります。これらの機能により顧客満足度が向上し、より多くのコンバージョンと収益が得られるようになります。

Reflektionの獲得によって、Sitecoreは、コンテンツ、体験および販売のすべての側面で、最善のソリューションとコンポーザブルデジタルエクスペリエンスプラットフォームを強化するとともに、SaaS（Software as a Service）への変革を加速させます。この買収はSitecoreのビジョンの実現を促進し、消費者をファンに変える革新的なソリューションによって、消費者と企業の距離を縮め、ブランドとの永続的な絆を築く大きな一歩となります。

今日の合意は、2021年3月のBoxever およびFour51から始まった重要な買収に続くものです。 Sitecoreファミリーにこれらを加えたことで、当社の顧客企業は、自社の顧客の全体像を精度高く把握し、あらゆるタッチポイントで、個別に最適化された体験をサイト全体で提供できるようになります。こうした施策と通じて企業の差別化、ｋ競争力を強化できます。また、2021年5月には、業界をリードするマーケティング自動化ソリューションを提供する Moosendを買収しました。

これらの買収はSitecoreの成長戦略の重要な部分を占めています。私たちは、Reflektionのテクノロジーを活用し、直観的かつ快適な体験を提供します。そしてデジタル体験テクノロジーのリーダーとしてSitecoreの位置づけを強化します。

10月に開催される「Sitecore Symposium」でReflektionおよび最近買収した企業やテクノロジーについてご説明します。 米国時間10月5日および6日に開催される最大のデジタルマーケティングイベントでは、Sitecoreの未来およびデジタル体験と実店舗での体験を結びつける方法に関して詳しく取り上げます。ぜひご参加ください。 詳細は、symposium.sitecore.comをご確認ください。

スティーブ・スタティス・ツィカキスはSitecoreの最高経営責任者です。 LinkedInでつながる