「メタバース」という言葉が最初に登場したのは、1992年の小説 Snow Crash でした。当時、理論的な概念、つまり、インターネットが仮想現実に向かって進化する方法についての著者のビジョンを説明していました。30年が経過し、メタバースはもはや SF ではなくなりました。テクノロジーは進化し、ブラウザやヘッドセットで 3D バーチャルリアリティを体験することは、かつてないほど簡単になりました。

しかし、それはブランドがメタバースに関与する時が来ているということでしょうか?マーケティング担当者はこの仮想環境で消費者とつながり始めるべきでしょうか?

こういった質問に回答し始めるため、サイトコアは先日、消費者とマーケティング担当者の両方に対し、メタバースに対する認識と期待についてアンケート調査を実施しました。この調査の結果は非常に明るく、マーケティング担当者がこの新しいフロンティアを模索し始める時期であることを示す合図ととらえることができます。

メタバースの熱狂者は、いろいろと試している

まず、消費者の回答を見てみましょう。調査回答者は、この調査に参加するために、現在メタバースに関与している、または近い将来メタバースに関与したいと回答していることに留意してください。私たちは、これらの参加者である「メタバース愛好家」と、このグループ:

  • 大半の人が、 人生経験を広げる ためにメタバースを使いたがっている アンケート参加者に「メタバースを使うにあたって一番楽しみにしていることは何ですか?」と尋ねました。回答の上位は、「普段は経験しないような経験をする」(57%)、「現実から逃れる」(54%)、「バーチャルで製品をテストまたは試すことができる」(49%)、「新しい人と出会う」(47%)でした。
  • 人気のあるメタバースエクスペリエンスにはビジネス取引が含まれます。上記の結果からわかるように、メタバースの熱狂者はスリルを求めることや逃避に関心を持っているだけではありません。調査回答者にメタバースの使い方を尋ねたところ、最も多かった回答は「イベント、コンサート、フェスティバル」(43%)、「不動産を借りたり購入する際に、物件ツアーをする」(37%)、「購入前に靴、服、メイクを試す」(37%)でした。
  • ブランドメッセージングが期待されています。前述の 2 つの箇条書きを元に、当社がポーリングした消費者がメタバースでブランドメッセージングを目にすることを想定していると聞いて驚くことはないでしょう。しかし、受け入れレベルの高さは注目に値します。調査対象となった 10 人中 9 人 (88%) が、今後 1 〜 2年でメタバースでブランドが販売または宣伝を行うことを期待しています。より具体的には、メタバースの熱狂者はメタバースを活用して、小売業(58%)、旅行業(52%)、食品・飲料(49%)、美容業(45%)など、各産業に関与することに関心があるとわかりました。
  • メタバースは従来のソーシャルメディアプラットフォーム を補完することができました 。当社がポーリングした回答者の 5 分の 4(79%)が、Facebook や Instagram などのソーシャルメディアアプリよりもメタバースで過ごす時間が長くなると回答しています。

メタバースを使用して課題を解決する

消費者に関するインサイトに加え、米国のマーケティング担当者 310 人を対象に、メタバースに関する認識について調査を行いました。このグループでは、次のことがわかりました:

  • 大部分の人がメタバースの可能性を高く評価しています 。当社がポーリングしたマーケティング担当者の 90% は、メタバース(適切に構築されていれば)が独自のビジネス上の課題の解決に役立つことに同意しています。彼らは、メタバースは、認知度(68%)、カスタマーエンゲージメント / ロイヤリティ(59%)、評判(49%)を含むブランド構築に役立つと信じています。半数以上(54%)が売上と収益の可能性を認め、3 分の 1 以上(36%)がメタバースが雇用と採用をサポートすると回答しています。
  • すでに多くの人が メタバース を取り入れ始めています 。約 3 分の 1(31%)のマーケティング担当者が、自社の組織が現在のマーケティングプログラムの一環として既にメタバースに取り組んでいると回答しています。さらに、大半(56%)が、現在のマーケティングプログラムに拡張現実や仮想現実などのその他の混合現実投資が含まれていると回答しています。
  • メタバースは、将来のマーケティング計画と予算 を考慮しています。ポーリングしたマーケティング担当者の半数以上(55%)は、現在メタバースを使用していないものの、将来的にはメタバースに取り組むことを予定していると回答しています。ミレニアル世代は、調査対象となったすべての業界のマーケティング担当者の主なターゲットです。

この調査の結果、メタバースは消費者とマーケティング担当者の両者にすでに大きな魅力があることが明らかになりました。仮想環境は、消費者とつながり、エンゲージメントを高め、つながる新たな機会をもたらしています。この新しいフロンティアを理解し、取り入れ始めているブランドやマーケターは、競争の先を行く存在です。

消費者やマーケティング担当者がメタバースをどのように活用するか(どのメタバースエクスペリエンスマーケターが提供しようとしているのか、また潜在的なユースケースや懸念事項など)に関するその他のインサイトについては、サイトコア 2022年度メタバースレポートをご覧ください。

マーケティング担当者向けメタバースレポート:米国英国
消費者消費者向けメタバースレポート: 米国英国 

ペイジ・オニールはサイトコアで最高マーケティング責任者を務めています。LinkedIn でつながりましょう