これは、テクノロジー界で最もホットなトピックの 1 つであり、最近の記憶にも新しい他のいくつかのトレンドと同様、意見が分かれています。もちろん、私たちが話しているのはメタバースについてです。
脚のないアバターについてお話しする前に、まず会社がマーケティング対象とするものと、メタバースの全体的なコンセプトを区別してみましょう。Facebook の新しい名前である Meta を聞いたことがある方なら、それが「メタバース」だと思っているかもしれません。Meta は、企業主導の製品を数多く提供している 1 つのチャネルに過ぎません。
この道を歩み始めたいブランドには、「メタバース（メタバース）」をより没入型のエクスペリエンスとしてとらえ、新しい方法でブランドとエンゲージできるようにすることをお勧めします。
ベストユースケースでは、他では得られないエクスペリエンスをお客様に提供します。その一つの形態は、現在はヘッドセットを必要とする Meta（企業）のような仮想現実の形かもしれません。Triumph Motorcycles が実店舗を訪れられないお客様に製品をお届けしようとしているエクスペリエンスのような、より具体的なものかもしれません。Microsoft、サイトコア、、Touchcast、および Annata が提供する次のデモをご覧ください。
ブランドをメタバースに導入することを検討している場合、次の 5 つの点を考慮してください：
1. 貴社のメタバースの定義に
ついて合意する
新しいテクノロジーでは、定義についての合意を確認することで成果が確実となります。これは一部の人にとって不必要に見えるかもしれませんが、簡単なアンケートを行い、「メタバースとは何ですか？」という質問に対しての回答がどれほど多岐にわたるかを見てください。会社の定義を固定することで、チームが順調に進展し、使用の変更を防止し、新しいエクスペリエンスをより効果的にデザインできるようになります。
簡単な定義を望むなら、私たちの見解は、メタバースとは、それなしではその時点で不可能だったアクティビティを行うことができる没入型エクスペリエンスのことです。現在は、Mata や Dreamland などのブランドアイテムや、ブランドで作成・維持された没入型デジタルエクスペリエンスを含む、さまざまな分離型チャネルの集合といえます。これらは、しばしばデジタルエクスペリエンスプラットフォーム経由で配信されます。
2. 顧客のアンメットニーズを
特定する
ブランドがメタバースで抱えている問題の 1 つは、誰も疑問に思わない質問への答えのように思えがちであるということです。Triumph の例でわかるように、カスタマージャーニーを調査すると、リッチで没入型エクスペリエンスが歓迎されるのを阻む摩擦点がいくつかあります。特に、追加のハードウェアが必要ない場合に顕著です。
Triumph の例は、お客様がすでに始めているジャーニーにシームレスにつながっているという点でユニークです。お客様に教育という形で新しい価値あるものを提供し、Triumph 製品を選ぶ際のリスクや躊躇を軽減します。
もちろん、コアカスタマーがメタバースエクスペリエンスに関心があるかどうかも考慮する必要があります。サイトコアの最近の調査では、ミレニアル世代と Z 世代がメタバースエクスペリエンスに最も従事する可能性が高いということが明らかになっています。最も一般的なユースケースには、購入前の製品の体験、リモートコラボレーションの改善、実店舗の再現などがあります。
3. コンテンツを準備する
予想されたかもしれませんが、ブランドがメタバース戦略を策定し、成功しようと決定するだけでは十分ではありません。3D アセット、高解像度ビデオなどのリッチメディア、エクスペリエンスを大規模に演出する能力を計算に入れる必要があります。大規模なメタバースとは、エクスペリエンスがスピーディに実現するようにしながら、希望するすべての市場を網羅するということです。優れたコンテンツエクスペリエンスの重要性は、貴社のブランドに合わせて設計すべきなので、メタバースにおいて増幅されます。
聞いたことがないかもしれませんが、DAM を始めると、マーケティングチームが自立し、リッチメディアを保管し、変換しやすくなります。クリエイティブなリソースを強化し、そのスキルを最大限に活用するためのツールとビジョンを提供します。
4. 従業員への投資
コンテンツハウスを整理している間も、従業員があらゆる形態のメタバースで貴社のブランドプレゼンスを維持する適切なスキルセットを持っていることを確認することが重要です。
たとえば、Triumph のようなブランドの最も一般的なルートを取り、現在のデジタルエクスペリエンスの延長としてメタバースについて考える場合、デジタルチームがトレーニングを受け、規模に合わせて構築され、最新の技術やクラウド技術を使用するよう徹底する必要があります。スピードが商業的な差別化要因と見なされるため、これは非常に重要であり、エクスペリエンスのロードタイムが短いほど、収益の増加につながります。残念ながら、エンゲージメントの高いエクスペリエンスを確約するだけでは、お客様の集中力の短さと忍耐力のなさを克服することはできません。
5. 資金を集める（ある程度）
私たちは、メタバースとメタバースにインスピレーションを受けたエクスペリエンスを確約し、ブランドをレベルアップして、ますます高まる消費者の期待に応えることを信条としています。これらのエクスペリエンスは、ほぼすべての産業に何らかの形で浸透するポテンシャルがあります。それは、高いチケットの購入から、政府が市民とやり取りする方法を再考する機会に至るま
で様々です。
とは言うものの、このような没入型エクスペリエンスの成熟度は未だに初期段階にあります。
ブランドが、テスト、学習、最適化のために適度な投資を行い、大規模かつ不要な混乱を回避しながら、戦略でブランドを維持することをお勧めします。
デビッド・シュウィアはサイトコアのポートフォリオマーケティング部副部長です。