Sitecore Experience Platform(XP)および Experience Manager(XM)をご利用いただいているお客様へ、明確な声明を発表したいと思います。以前お知らせしましたように、Sitecoreは現在も今後も、お客様への継続的な投資とサポートを行っていくことをお約束します。これは、近日中にリリースされる10.4と、10.5以降の計画からもお分かりいただけると思います。

Sitecoreコミュニティは、コンポーザブルDXPと、DXP投資をクラウドに移行している何百ものお客様がコンポーザブルDXPから得られる利点に大変期待を寄せています。しかし何千ものお客様にとって、それぞれのデジタルジャーニーは彼らが代表するブランドと同様にさまざまに異なるものです。

多くのブランドにとって、XMおよびXPは将来のデジタル戦略に必要な基盤を提供します。私たちはお客様の声に注意深く耳を傾けてきました。XM/XPプラットフォームソリューションを中心とした、2023年に見られた継続的な成長のいくつかをご紹介したいと思います。

  • マンダリン・オリエンタルホテルグループは、Sitecore Managed Cloudでのホスティングを最適化し、XM/XP上の36のWebサイトで新規訪問者数を42%増加させました。
  • L’Orealは、500を超えるWebサイトのコンポーザブルXM/XP実装にAIを活用したメタタグ付けを導入し、12万時間を超えるメンテナンス作業を削減しました。
  • Destination Gold Coastは、Sitecore Content HubとXM/XPを組み合わせて4万5,000のデジタルアセットを管理し、ユーザーを惹きつけるコンテンツによりサイト訪問者の滞在時間を17%増加させました。
  • Thule Groupは、オムニチャネルマーケティングオートメーションをSitecore CDPと統合し、さらに、80の市場で11のXM/XP Webサイトを最適化することで、コンバージョンを35%向上させました。

このような最近の成功事例は、多くのお客様がデジタルエクスペリエンスジャーニーの中心に、XMやXPを据え続けている理由のほんの一例にすぎません。しかし、お客様の中には、XMやXPを使用した自社のデジタルエクスペリエンスジャーニーについて、まだ疑問をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。そこで、Sitecoreが今後どのようにお客様の成功をサポートしていくかについてご説明したいと思います。

DXジャーニーを自信を持って実現

XM/XP 10.3はこれまでで最も多く採用され、最も完成されたリリースとなりました。新機能とイノベーション、統合の改善、プラットフォーム全体の最新化により、10.3はかつてないほど優れたエクスペリエンスを演出します。

2024年4月に予定されている10.4のリリースでは、デジタル成熟度の高い組織の継続的なニーズを満たすための全く新しい機能と機能強化が提供されます。20年以上にわたるイノベーションのパイオニアとしての歴史のもとに構築された最新リリースでは、高い独自性と関連性を目指す企業を継続的に支援し、それにより企業は価値の高い一貫性のあるエクスペリエンスを演出できるようになります。

ここでは、10.4の概要をご紹介します。

  • プラットフォームをコンポーザブルマーケティングスタックに導入 - Sitecore Connectの新しい統合機能により、Sitecore XPアナリティクスを最大限に活用し、Sitecore SendSitecore CDP、Salesforce、Microsoft、HubSpotなどのマーケティングオートメーション、CRM、またはCDPシステムに直接同期することができます。
  • デベロッパーなしで訪問者プロファイルをカスタマイズ - コード不要の新しいユーザーインターフェースにより、マーケターはデベロッパーが関与することなく訪問者スキーマを拡張して一般的なシナリオをサポートすることができます。同時に、デベロッパーがすでに利用できる高度なカスタマイズ機能も維持することができます。
  • 規制業界の標準を満たす - セキュリティとアクセシビリティの改善により、プラットフォームの優れた機能をより強化し、規制業界の厳しい要件にも対応します。
  • XMおよびXPに対する200を超えるアップデート - お客様第一の精神を実践し、機能や機能強化についてのお客様からの直接のご意見を基に、多くのアップデートをリリースします。

今後のリリースでは、お客様のスタックの他の要素との接続機能の強化、生成AIのネイティブサポート、コンテンツ公開エクスペリエンスの継続的な最新化に焦点を当てます。

さらに、Managed Cloudサービスにおいてもイノベーションを続けており、よりコスト効率に優れ、安全でパフォーマンスの高いオプションを提供することで、Webサイトインフラストラクチャのホスティングと管理の負担をお客様やITチームから軽減します。

SitecoreはコンポーザブルDXPとXM/XPの両方において、明確性、予測可能性、およびセキュリティを提供します。XPおよびXM 10.4のメインストリームサポートは2027年末まで、延長サポートは2030年末までご利用いただけます。また、多くのお客様がご存じのように、10.4の展開を今後10年間カバーするサポートも提供します。これは既存のお客様が私たちと共にアップグレードを続け、必要なサポートを受けながら、このジャーニーを共に進めることができることを意味します。

投資価値の実現

私たちは、お客様はそれぞれ異なり、それぞれが独自のデジタルエクスペリエンス戦略をお持ちであることを理解しています。広範なグローバルパートナーネットワークと連携して、お客様のXM/XPソリューションの価値を最大化するのに役立つさまざまな方法を提供します。

未来は明るい

お客様やコミュニティの方々とお会いすると、Sitecoreが進む方向性に期待を寄せている方ばかりで、その方向性が今日のデジタルマーケティングチームのニーズに合致しているというお声をいただきます。

Sitecoreは、突然誰の助けもなくここまで成長を遂げられたわけではないことを理解しています。この成功は長年にわたってお客様と共に進化し、オーディエンスに最高のエクスペリエンスを提供するというお客様のニーズに応えてきた結果です。この緊密なパートナーシップと、業界をリードするイノベーションを提供し続けてきたという歴史により、Fortune 100に選出されている数十社から信頼を寄せられるベンダーとなりました。

すべてのお客様と協力し、Sitecoreの新たなイノベーションの活用を支援しながら、既存の投資から新たな価値を引き出すお手伝いをすることを楽しみにしています。

未来はコンポーザブルであり、Sitecoreのプラットフォームは貴社と貴社の顧客の生涯価値を構築する上で、極めて重要な要素となります。

デイブ・オフラナガンはSitecoreの最高製品責任者です。LinkedInでフォローする。