ノイズを
消す

お客様がネットを利用するとき、多くのノイズに遭遇します。つまり、お客様の心に響かないメッセージやコミュニケーションになってしまうということです。

デジタルコンテンツが氾濫する今、コミュニケーションは「少ないほどよく」、その質を高めることが重要です。ペルソナとセグメントを定義してお客様に重要なメッセージを発信すれば、真の意味で企業を表現し、お客様とつながることができます。   

このアプローチは、パーソナライズされたコンテンツを大量に用意することを意味します。そのためには、インテリジェンス、インサイト、そしてリーチしたいターゲットへのインパクトを備えたコンテンツソリューションが必要です。顧客データを利用する際は、つねにプライバシーに配慮すること。それが、お客様の信頼と信用を高めることにつながるのです。