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FAQ

SitecoreによるReflektion社買収

1. よくある質問


 

Q: 何が発表されているのでしょうか?

Sitecoreは、AIを活用したデジタル検索プラットフォームを提供するReflektion社を買収する意向を発表しました。Reflektion社は、さまざまなチャネル間でのコンテクスト、行動パターン、意味を融合させ、豊かでパーソナライズされたお客様との対話をおこなえるよう支援する、AI駆動型デジタル検索プラットフォームプロバイダーです。 同社は2012年に設立され、カリフォルニア州サンマテオに本社を置き、約50名の従業員を擁しています。

Q: Reflektionはどのような製品を提供していますか?

同社は、各買い物客に関するインサイト、商品情報、AI機能を融合させ、より関連性や影響がある検索体験を生成する、総合的なデジタルコマース体験プラットフォームを提供しています。サイト検索やお勧め商品、商品カテゴリー、ランディングページ(LP)、コンテンツのパーソナライズ、カスタマーエンゲージメントコンソールのモジュールを搭載しています。

Q: SitecoreがReflektionを買収した理由は何ですか?

検索はデジタル体験の不可欠な要素であり、カスタマージャーニー全体で重要な役割を果たし続けています。Reflektionは、パーソナライズされた検索結果から必要な情報や商品を見つけ出し、次の最適な質問を予測することで、お客様とのつながりを深めることができます。

同製品は、俊敏性、軽快性、柔軟性のあるテクノロジーを必要とする現代に最適に作られています。クラウドネイティブ、APIファースト、モジュール式で、迅速な変革や先行投資コスト低減、そして時間価値を提供します。今回の発表は、Sitecoreが最も洗練されたデジタル体験をサポートするSaaS型デジタル体験プラットフォームへと進化するうえで、新たなマイルストーンです。今年買収したFour51、Boxever、Moosendに加え、Reflektionが加わることで、Sitecoreはターゲティングした、スマートでパーソナライズされたデジタルのカスタマージャーニーをリアルタイムに、そしてさらに強力に提供できるようになります。

Q: Reflektionのお客様や年間売上高について教えてください

Reflektionのお客様には、Skechers、Ulta、Reeds、Petco、Ascena、RiteAidを始めとする主要ブランドが含まれています。 Reflektionは非公開企業で、年間売上高を公表しいません。

 

 

2. 事業継続性


 

Q: 今回の買収は、Reflektionの製品開発にどのような影響があると思われますか?

2021年9月に予定されている買収完了後、SitecoreはReflektionプラットフォームをSitecore製品ポートフォリオに統合します。Sitecoreは、お客様のReflektionプラットフォームへの投資を引き続きサポートし、Reflektionチームは、Sitecoreの研究開発リソースを活用して新機能の開発を加速させるとともに、Sitecoreのマーケティング、セールス、サービス、サポートのリソースを活用します。本取引完了後、Sitecoreは、ReflektionがSitecoreの製品ポートフォリオおよびロードマップにどのように適合するかについてご説明予定です。

Q: この買収は、Sitecoreの現在の製品に影響を与えますか?

2022年度中にReflektionプラットフォームを統合することで、Sitecoreの製品はよりよいものになっていくでしょう。それ以外にも、Sitecoreは現行製品とSaaSロードマップの革新に向けて投資を続けていきます。

Q: Reflektionの経営陣や従業員は維持されますか?

買収が完了と同時に、Reflektionの全従業員がSitecoreに移籍することになります。本買収の目的はSitecoreの成長を促進することであり、Sitecoreは順調に成長を続けています。今回の買収に限らず、Sitecoreは今後1年間で数百人の新規雇用を予定しています。しかし、どのような買収であっても、具体的なビジネスニーズをよく見極め、そのニーズに基づいた適切な人事決定を長期的におこなっていく予定です。

Q: ReflektionはSitecoreブランドに統合されますか? それとも独自ブランドを維持しますか?

2021年9月予定の買収完了後は、Reflektionおよびその製品は、Sitecoreブランドに統合されます。

Q: SitecoreによるReflektionの買収は、Reflektionのお客様にとってどのようなメリットがありますか?

Reflektion社のお客様は、両社の研究開発投資の拡大というメリットを受けられます。また、Sitecoreの世界中のカスタマーサクセスリソースやパートナーエコシステムをご利用いただけます。

Q: Reflektionプラットフォームを引き続き購入できますか?

はい、Reflektionプラットフォームは引き続きご購入いただけます。お手数ですが、Reflektion販売代理店までお問い合わせください。

Q: Reflektionのお客様は、今後もReflektionのカスタマーサポートに電話をかけるべきですか?

はい、ReflektionとSitecoreは買収が完了するまでは別の会社です。Reflektionのお客様はこれまで同様、Reflektionの窓口へお問い合わせください。今後の変更については、これまでと同じチャネルでご連絡します。

 


本FAQは、情報提供のみを目的とし、SitecoreによるReflektionの買収に関して、お客様やパートナーの皆様からよくあるご質問にお答えするためのものです。提供する情報は一般的なものであり、とくに明記しない限り、Sitecoreの開発計画を網羅的に説明したり、Sitecoreの特定のソリューションを取り上げたりすることを意図したものではありません。

このFAQには、将来の見通しに関する記述が含まれています。当社が提供する製品やサービス、将来的なアップデート、その他計画されている変更は、Sitecoreによる継続的な評価の対象であり、変更される場合があります。

この情報は、明示または暗示を問わず、いかなる種類の保証もなく提供されています。Sitecore製品を購入するお客様は、現在利用可能な機能に基づいて購入をご決定ください。