良質な顧客体験を創出できるか否かはビジネスの成否を左右する。重要なのは顧客一人一人の課題に寄り添ったコンテンツを、最適なチャネル、最適なタイミングで提供すること。そのために、従来のWeb CMS(コンテンツ管理システム)の枠を超えたDXP(デジタル体験プラットフォーム)が注目されるようになっている。

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