イギリス人の10人に4人が、クリスマスを買う余裕がないことがホリデーシーズンを台無しにする可能性が高いと答えているため、手頃な価格は逼迫しています

ロンドン、2022年10月4日 – Sitecoreによると、このホリデーシーズンの買い物客にとって最大の関心事は、手頃な価格ですホリデーショッピングトレンド2022レポート、2,000人以上の英国の消費者を対象としたアンケート。 41%がクリスマスを買う余裕がないとホリデーシーズンが台無しになると回答し、33%が今年は支出が減ると回答しており、小売業者は今年利益を上げるチャンスを得るためには、専門的に商品の価格設定を行い、重要なデジタルモーメント、コンテンツ、体験を完璧に提供する必要があります。

英国人はすでに、手頃な価格の危機にどのように立ち向かうかについて考え始めています。

• 42%が外食や友人との外出など、個人的な支出を削減しており、これはミレニアル世代の47%がそうすると回答しています
• 親の42%は、今年は子供へのプレゼントしか買わない可能性が高いと答えています
• 37%が、1年間にブランドで貯めたポイントやリワードを使用しています。
• 24%がオンラインマーケットプレイスで個人の所有物の一部を販売しています(Z世代35%、ミレニアル世代34%)
• 18%が副業をしている、または長時間働いている(Z世代34%、ミレニアル世代23%)
• 17%がNetflixやAmazon Primeなどのサブスクリプションベースのサービスを削減しています

英国の買い物客の大多数(75%)は、今年はより安いギフトを購入したいと考えており、仕事中に最もお得な情報を見つけるために「努力する」ことをいとわないと回答しています。半数が勤務時間中に休日の買い物をすることを認めており、3分の1以上(37%)は、検出を避けるために秘密のインターネットブラウザを使用したことがあります。

「激動の経済時代に直面し続ける中、私たちの調査結果は、ホリデーキャンペーンを開始し最適化しているマーケターやブランドへの警鐘として機能します。」Sitecoreの最高マーケティング責任者であるPaige O'Neill氏は次のように述べています.「ブランドが買い物客を引き付け、小売業の四半期を成功させるためには、手頃な価格に関する顧客の懸念に対応することが不可欠です。小売業者は、今年のクリスマスを本当に一年で最も素晴らしい時期にするために、買い物客へのプレッシャーを和らげるための対策を講じる必要があります。ブランドは、当社のデータと独自のインサイトを使用して、顧客を感動させ、信頼を獲得し、この深刻な金融危機の中で彼らが忠実であり続けることを保証するパーソナライズされたコンテンツ、オファー、エクスペリエンスを作成できます。」

英国の非必需品への支出は、次のように急落するように設定されています120億ポンド今年のクリスマス。また、価格を下げることは買い物客にとって非常に価値のある選択肢の1つですが、利益率への悪影響は顕著です。代わりに、小売業者は別の方法を使用して、顧客の期待に応え、売上を確保できます。利便性に傾倒することは、そのようなアプローチの1つです。回答者の4人に1人は、混雑を避けるために営業時間を延長することを高く評価し、より多くのオンライン配達枠を利用可能にすることも役立つと述べました。

クリスマスの必需品

2022年はギフトが少なく、安価な年になると思われますが、消費者が嫌がらないクリスマスの伝統がいくつかあります。これらのいわゆる「必需品」には、次のものが含まれます。

• 自分の子供へのプレゼント(58%)
• 他人の子供へのプレゼント(50%)
• アルコール (47%)
• 七面鳥(44%)
• 家族と過ごす時間 (44%)

英国の消費者は、クリスマス予算の半分をギフトに、3分の1強(36%)を食品に、残りを娯楽に費やすと述べています。このように食品や飲料に重きを置いていることは、英国のスーパーマーケットにとって朗報となるはずです。 

オンラインショッピングブームは続いています

対面でのショッピングに対する制限が緩和されたにもかかわらず、オンラインコマースは、食品・飲料と美容を除くほとんどのカテゴリーで引き続き支配的です。実際、Z世代とミレニアル世代の半数は、買い物のすべてまたはほとんどがオンラインで行われると回答しています。オンラインショッピングが好まれるのは、次の理由からです。

• すばやく簡単 (61%)
• より便利に(58%)
• 人混みを避ける (51%)
• お店までの運転費用(ガソリン代や駐車場など)を節約できる(24%)
• 対面での買い物でより多く消費する(24%)

セールと1つ買うと1つが無料になることは、オンラインショッピングを促進するための大きなインセンティブと見なされていますが、英国の消費者のほぼ4人に1人は、送料無料がアイテムの購入を促す可能性が最も高いと述べています。実際、3分の2以上(70%)は、送料無料を提供していない商品を購入しませんが、大多数(78%)は、送料無料に必要な最低限を満たすために買い物かごに商品を追加します。

Sitecoreは、ホリデーシーズンを前に消費者の態度を理解し、ゴールデンクォーターに備えたいと考えているブランドや小売業者にインサイトを提供するために、この調査を2年連続で委託しました。これにより、コンテンツをより適切に調整し、パーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成して顧客を引き付けることができます。

編集者への注記

Sitecoreのホリデーショッピングトレンド2022レポートについて

Sitecoreは、Advanisに消費者を対象としたアンケートの実施を依頼し、今年のクリスマスシーズンの態度と優先事項、特に生活費の上昇について調査を実施しました。この調査は、2022年8月に2,156人の英国の消費者を対象に行われました。 本日発表されたレポート全文では、マーケターやブランドが顧客をサポートし、困難なホリデーシーズンを楽しむために何ができるかについても調査しています。完全なレポートにアクセスできますここは.

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