ボルボ: ライフスタイルをシンプルにするデジタルファーストアプローチ
1927年に設立されたボルボ・カーズは現在、世界で最も知名度があり、評判が高い自動車メーカーの一つです。2017年には100ヶ国以上で571,577台の自動車を販売し、多数の車種を発表しました。全地域において成長を遂げ、そのグローバルの売上は2016年から7％増加しました。
同社は現在、デジタルファースト変革、「The Digital Experience Initiative（デジタル体験プログラム）」を推進しています。このプログラムの目標は、売上の20％をオンラインチャネルから獲得し、「消費者の暮らしをシンプルにする」というボルボの大きなミッションをサポートすることです。これは、世界的なラグジュアリーブランドとして認知されるという、同社のマーケティング目標にもつながっています。これらの目標を達成するために、同社はSitecoreと手を組みました。
俊敏で革新的、かつ効率的なデジタル体験をグローバル規模で提供することで、すでに成果が出始めています。2017年、ボルボサイトの総トラフィック数は31％増え、オンラインで見積もりシミュレーションを利用する消費者は48%増加しました。同社のモバイルサイトは、L2 2018 Automotive Digital IQ Indexレポートで「クラス最高」と認定、ブランド評価は22位から7位へと躍進しました。
