サイトコア エクスペリエンスアワード2018

Homefashion Group社がSitecore Commerceを導入して売り上げを増加

Homefashion Group(HFG)社は床材、壁紙、窓周りの装飾、照明、家具製品を扱うオランダの大手サプライヤーです。 最近になり、同持株会社所有のKwantumのリブランディングを実施しました。 100店舗以上に拡大しているKwantumはオランダとベルギーの顧客に製品やサービスを提供しています。

HFG社は「単一プラットフォーム型アプローチ」を採用しています。 前回取り入れていた複数のマーケティングソフトウェアを統合する方法ではなく、同社と技術パートナーのAviva Solutions社はSitecoreで標準化を図りました。

Sitecore Experience Platform(XP)とSitecore Commerceを併用して、HFG社はオンラインストアの取引環境からエクスペリエンス指向のプラットフォームへと転換しました。ページ訪問数、購入履歴、メールのアクティビティ、デバイス使用状況に基づき、メールを含め、パーソナライズした「個客」エクスペリエンスを顧客に演出できます。

Sitecoreで標準化を図ることにより、HFG社はユーザーエクスペリエンスを大幅に向上し、メンテナンスとソフトウェアライセンスにかかるコストを削減しました。 統合型ツールにより、従業員の作業スピードも上がり、コンテンツの公開/テスト/最適化も強化されました。

サイトをローンチしてから、HFG社は収益25%増を達成しました。

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