サイトコア エクスペリエンスアワード2018

Homefashion Group、Sitecore Commerceを活用して売上増加

Homefashion Group(HFG)社は床材、壁紙、窓、照明、家具製品を扱うオランダの大手サプライヤーです。同社のフラッグシップブランドである「Kwantum」は、100店舗以上に拡大し、オランダとベルギーのお客様に商品やサービスを提供しています。

同社は、以前使っていた複数のマーケティングソフトウェアを統合するのではなく、「単一プラットフォーム」アプローチを採用し、同社と技術パートナーであるAviva SolutionsとともにSitecoreで標準化を図りました。

Sitecore Experience Platform(XP)とSitecore Commerceを併用し、チェックアウト重視のオンライン店舗からエクスペリエンス指向のプラットフォームへと転換し、訪問ページ数、購入履歴、メールの反応、デバイス使用状況に基づき、メールを含め、パーソナライズしたエクスペリエンスをお客様に提供しています。

Sitecoreによる標準化では、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上できただけでなく、運用とソフトウェアライセンスにかかるコストも削減しました。従業員の作業スピードも上がり、コンテンツの公開やA/Bテスト、最適化も強化できるようになりました。

サイト刷新後、同社の収益は25%増を達成しています。

業種

消費財