Sitecore XPとSitecore Commerceを活用して、ペット小売店のリーダーがeコマースパーソナライゼーションの規模を拡大

Pet Supplies Plus社は急成長を遂げ、レガシーのWebサイトCMSを超えるサービスが必要になりました。 同社は店舗の場所と訪問者別にパーソナライズされたエクスペリエンスを演出し、店舗での受け取りや店舗からの配送を行うためにeコマース機能を強化する必要がありました。

そのため、同社はERP統合向けにMicrosoft Dynamicsが提供しているSitecore Commerceを搭載した、Microsoft Azure上で動作するSXPを導入しました。 Sitecore xDB Cloud Editionにより、同社は資本コストと技術管理を削減するコスト効果の高い新プラットフォームをインストールしました。

これにより、希望の店舗の場所に合わせてカスタマーエクスペリエンスを演出し、各店舗の製品と料金を表示できるようになりました。 ペットの種類別や場所別に基づいてコンテンツをパーソナライズし、サイトコアの堅牢なCMSで学習事項を扱う広範なライブラリやドッグフード検索機能を管理しています。

今後は拡張可能な新しい基盤のメリットを生かし、ロイヤリティプログラムのデータを使用して複数のペルソナのパーソナライゼーションを高めていく予定です。 ペットサービスのスケジュール設定を含めたその他のオンライン取引は関連性の高い場所の実店舗に焦点を当てることが可能です。 お客様の地域の店舗を反映させることで「親近感」を持ってもらい、全体的に大幅なオンラインエクスペリエンスの向上を目指しています。

Company

2,500 Employees

Industry

Retail

Region

North America