システム連携し、一貫性のある代理店体験を提供

1923年の創業以来、個人と家族を守り続けているLiberty Mutual傘下のSafeco Insuranceは、独立系代理店を通じたビジネスモデルで事業を展開しています。しかし、Webソリューションのパーソナライズと動的コンテンツが不足していたため、代理店とのコミュニケーションは円滑ではありませんでした。また、データのサイロ化により、代理店のWebポータル体験とSafecoのメールコンテンツの間で不一致が生じる事態になっていました。


Dreamforce 2019でSafecoマーケティングテクノロジーテクノロジストであるのアシュリー・ロックバウム氏が、SalesforceとSitecoreを統合して、より深い顧客インサイトとカスタマイズされたコミュニケーションを実現する方法を講演しました。

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Sitecore、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Sales Cloudの組合せは、マーケティングオートメーションの「三位一体」で、この三つが組み合わせればできないことはほとんどないと考えています。

アシュリー・ロックバウム氏

Safeco Insurance,
マーケティングテクノロジーストラテジスト

企業規模

従業員 8,000人

業界

金融

地域

北米