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導入事例

SDC、費用対効果の高いデジタルバンキングをSitecoreで実現

北欧の銀行110行が、直感的に操作できるソリューションで、将来を見据えたデジタルバンキングプラットフォームを構築

お客様

SDC

業界

金融

地域

ヨーロッパ・中東・アフリカ

プロジェクト概要

モバイル。セルフサービス。24時間対応。直感的で効率的なeバンキングプラットフォームは、もはや選択肢の一つではなく、競争力を維持したい銀行の必須の要素となっています。 

SDCは、ノルウェー、スウェーデン、デンマーク、フェロー諸島の中小規模の銀行が、お客様が求めるサービスを提供できるデジタルプラットフォームで、大手競合他行に負けないよう支援しています。同社は、Sitecore Experience Managerを使用し、コスト効率が高く、標準化していながらカスタマイズも可能なeバンキング プラットフォームを提供できます。 

課題

オンラインとモバイルバンキングのニーズへ対応

銀行の集合体により運営されるSDCは、800人以上の従業員を擁し、年間17億8,000万デンマーククローネ以上の収益があります。SDCの目標は、110の加盟銀行とその240万人のお客様に対し効果的なバンキングサービスを提供することです。 

お客様の多くは35歳以下のため、将来を見据えたデジタルサービスを提供することが非常に重要でした。SDCはオンライン、モバイル、セルフサービスソリューションを統合したオープンバンキングプラットフォーム「NEoS」を各銀行に提供しています。SDCのシニアバイスプレジデントであるシル・ステナー氏は、「銀行が未来へ向かうために必要な、eバンキングプラットフォームをNEoSで構築しています。当社はこれまでの銀行とお客様の関係性をデジタルチャネルを通して再現することにより、銀行がお客様との距離を縮められるよう支援することを目指しています」と話しています。
SDCは、一元管理されたデジタルプラットフォームを提供するためのスケーラブルで効率的なアプローチと、銀行が競合他行と差別化できるようなカスタマイズ可能なソリューションをを求めています。

Child surprising his dad from the back with a kiss on the cheek

240万

SDCのeバンキングプラットフォーム経由でアカウントにアクセスする顧客数

50

Sitecore Experience Managerによって最新に維持されている銀行のWebサイト数

60

公開準備中のサイト数

150万

SDCのeバンキングプラットフォームへの週間ログイン数

ソリューション

Sitecoreでeバンキングプラットフォームをカスタマイズ

SDCは、NEoSプラットフォームの基礎部分としてSitecore Experience Managerを活用しています。このコンテンツ管理システムにより、銀行はシンプルで直感的な方法で独自のコンテンツを管理できます。 

ステナー氏は、「Sitecore Experience Managerの導入で、当社に加盟する銀行は商品のローカライズやパーソナライズをしたり、差別化を図れます。銀行で関連記事やリンクを追加したりできるため、お客様が自分の口座を閲覧、管理するためだけの純粋な取引手段としてだけでなく、情報源やマーケティングツールにもなるのです」と語ります。

SDCのコアバンキングプラットフォームで銀行を設定すると、自動化されたプロセスにより、わずか20時間でSDCチームがNeOSとSitecore Experience Managerを設定します。これにより、SDCの効率が最大化され、既存の銀行と新しい銀行両方のオンボーディングが簡素化されます。 

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お客様の声

「当社のNEoSプラットフォームとSitecoreを活用すると、小規模の銀行でも大規模の競合他社と同レベルのデジタルサービスを提供できます。これは今日のデジタル社会での繁栄と成長につながり、そして当社の成長にもなります」

SDC シニアバイスプレジデント シル・ステナー氏

成果

費用対効果に優れ、将来性のあるデジタルバンキング

SDCは、Sitecore Experience Managerにより、各銀行のニーズを満たしながらスケールメリットを活かすことができるようになりました。Sitecoreソリューションの直感的なインターフェイスにより、銀行のマーケティングチームやコンテンツマネージャーから好評を得ています。これは、地域全体のお客様にすばららしい銀行体験を提供することにつながっています。 

ステナー氏は、「Sitecore Experience Managerは費用対効果が高く、将来性もあり、標準化されつつも高度にカスタマイズ可能な、eバンキングプラットフォームの提供に役立っています。当社のNEoSプラットフォームとSitecoreにより、小規模の銀行でも大規模の競合他行と同レベルのデジタルサービスを提供できるようになります。このため、現在のデジタル世界で成功や成長を助け、当社の成功にも貢献することになるでしょう」と話しました。

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