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TelstraSuper

TelstraSuperのロゴ 

TelstraSuper社がSitecore Experience Platformで投資者の信頼性を高め、セルフサービス取引を増加 

オーストラリア最大の企業年金基金機構TelstraSuper社はシンプルかつ最新技術が搭載され、将来的に拡張可能なデジタル部門を必要としていました。 同社はDeloitte Digital社と協力して新しい公開サイトやメンバーポータル、選択したSitecore Experience Platformを導入し、強力なコンテンツ管理、簡素化された管理、パーソナライズ機能を搭載しました。 2016年5月、2017年6月にWeb導入を開始したTelstraSuper社は同社のマーケティング改革により、投資業界MAX Awardの最優秀Webサイト賞を獲得しました。

新しいプラットフォームを活用してTelstraSuper社は導入にかかる時間を1年から6か月に削減し、予算目標を達成することができました。 同サイトは素晴らしい結果をすでに達成し、訪問者数が50%増、セルフサービス取引が100%から300%に跳ね上がりました。

開発の次の段階は、ユーザーエクスペリエンスをさらに簡素化して会員様の退職についてご案内することです。 基金はすべての標準フォームをインタラクティブなWebフォームに転換し、適宜にコミュニケーションを使用してアカウント情報のアップデートを促します。 その後、TelstraSuper社はSitecoreプラットフォームでペルソナをプログラムし、Sitecore Experience Databaseを活用して各ユーザーのデジタルエクスペリエンスをパーソナライズします。 また、同社はSitecoreとMicrosoft Dynamics CRMソリューションを統合し、Sitecore Email Experience Manager(EXM)を導入します。