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ヘルスケア業界のデジタル分野における課題

デジタルエクスペリエンスを患者の献身な治療へと転換

デジタル患者のエンゲージメント

このウェビナーでは、 サイトコアソリューションパートナーであるMedTouch社最高経営責任者のポール・グリフィス氏が患者の重要なニーズに細かく対応するパーソナライズの基本について説明します。

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メルク・アンド・カンパニー

メルクが多言語の調査コンテンツ配信を簡素化

Sitecore顧客のメルク社は、膨大な量の多言語医療専門コンテンツを作成し、世界中のプロバイダや患者に継続的に提供する必要があります。 Sitecoreの導入により既存の技術を統合して公開サイクルを削減し、翻訳とモバイルの配信を実現しました。 アップグレードした同社のWebサイトは、2018年度サイトコアエクスペリエンス最優秀賞の最優秀Webコンテンツエクスペリエンス部門を受賞しました。

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Dignity Healthが患者とプロバイダのエクスペリエンスを和らげる

患者と消費者にポジティブなエクスペリエンスを提供することに注力した同社はSitecoreを導入して新しいWebポータルを構築し、医師の検索と予約設定をより簡素化しました。 パーソナライズされた機能で関連性の高い場所を地図上で表示したり、症状別にプロバイダを検索したりすることが可能となり、より思いやりのある合理化されたエクスペリエンスを提供できるようになりました。 同社の新しいWebサイトは、2018年度サイトコアエクスペリエンス最優秀賞の最優秀サイトコアデジタルエクスペリエンスプラットフォーム導入部門を受賞しました。

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Dignity Health

その他のヘルスケア業界顧客

RMHP

Rocky Mountain Health Plans

RMHP社はSitecore Experience Platform on Microsoft Azureを活用し、Webサイト管理をシンプルにして機密データを保護しながら、顧客がプランの比較や選択をできるようにしています。

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アメリソース・バーゲン

アメリソース・バーゲン

50か国以上にサービスを提供する製薬業界の世界的なリーダーである同社はユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンテンツ管理を合理化し、組織全体で24の部署を統括しています。

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サンライズ・シニア・リビング

サンライズ・シニア・リビング

認知症ケアのプロバイダである同社は、高齢者介護の対策を調査しているサイト訪問者のエクスペリエンスをパーソナライズすることで感情的で複雑なプロセスを緩和したことにより、見込み客の67%が入居対象者へと移行しました。

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BUPA

BUPA

オーストラリアを拠点とする健康保険会社は拡張可能な応答性とセキュリティの高いユーザーエクスペリエンスを提供するために、同社のメンバーポータルをクラウドに移行しましたその結果、コールセンターへの電話件数を17%削減するなどの改善が見られました。

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アメリカ心臓協会(AHA)

アメリカ心臓協会(AHA)

AHAは国民を教育し、新しい変化を促進するための全国キャンペーンを発足しました。同協会はそれをサポートするために、多言語、パーソナライズ、分析機能を搭載した現代的なエクスペリエンスプラットフォームを必要としていました。

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HEALTHCARE

GEヘルスケア

GEのヘルスケアビジネスはSitecore Experience Platformを導入し、ライフサイエンス顧客向けにオムニチャネルデジタルエクスペリエンスをパーソナライズして調査をサポートした結果、顧客の支出が21%を増加しました。

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+81 3-5413-6900

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