よりよい顧客体験を提供するため、協業やコラボレーションを促進

Sitecore Honorable Mentions

ロレアルは、3年間で15ブランドの600Webサイトを再構築するというデジタルゴールを掲げました。これは、世界No.1のデジタルビューティブランドになるという大きな目標を成し遂げるための第一歩です。同社のDX(デジタルトランスフォーメーション)戦略の中核には、お客様のオンライン体験向上が位置づけられ、各ブランド・各国が協業やコラボレーションを促進することが、目標達成のカギを握っています。

ロレアル傘下の3,000ものWebサイトには、毎日10億人のお客様が訪れます。同社は、一貫したブランド体験の提供やECチャネルの新設、購買体験のパーソナライズ、クロスセルに収益向上のチャンスを見い出しました。同時に60ヶ国にもおよぶ支社では、さらなる成長に向けて、商品やサービスのローカライズコストの効率化を追求する必要がありました。

 

従業員数

80,000人以上

業種

小売

国・地域

フランス