対面小売体験の変容

実店舗ショッピング利用の減少および新型コロナウイルスによるロックダウンにもかかわらず、ヨーロッパのショッピングモールの大手企業クレピエールは、こうした下落トレンドに反し、顧客と小売業者の両方に、革新的なショッピングのデジタル体験で大きく貢献しています。 十数カ国にわたる100軒のモールは、毎年およそ10億人の利用客を集めています。 クレピエールのモールは、約200の主要ブランドの小売業者をテナントとして、ヨーロッパのほとんどすべての主要都市に出店しています。

「Sitecoreは、クレピエールが、確かなトラフィック、トランスフォーメーション率の向上、顧客に関する知識の向上を通してブランドとして新たなテリトリーを獲得し、パーソナライズされた顧客中心型のオムニエクスペリエンスを演出する中で、大きな成功要因となりました」

Diane Ledoux

デジタルマーケティングディレクター, Klépierre

企業の規模

従業員 2,000人

業界

小売

フランス