世界的なホスピタリティ企業がSitecore XPを導入し、集中化されたプラットフォームで60のWebプロパティをサポート
世界的なホスピタリティ企業であるデラウェア・ノースの6万人の社員は最高品質の料理、部屋、エンターテインメントを提供し、年間5億人のゲストを迎えています。 しかし、同社のデジタル部門は60店舗もある社員の要求や業界の成長に対応しきれませんでした。 60もの独自のWebプロパティをサポートするために、マーケティング部門の管理者はカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供する堅牢性の高い拡張可能なCMSを必要としていました。
同社はSitecore Gold導入パートナーのHero Digital社と協力してSitecore XPで中心的なWebプラットフォームを設計し、デラウェア・ノースの本社チームと支社チームは4か月間でサイトの開発、テスト、ローンチを完了させることができました。 サイトコアのソリューションにより、デラウェア・ノースはローカルコンテンツを瞬時にカスタマイズしながら、強力かつ中心的な制御機能とフレームワークを確立しています。
また、現場のチームがコンテンツ、サイト訪問数、セッション所要時間の向上に注力し、新しいプロモーションによりオンライン予約件数が増加しました。 ナイアガラの滝やピークス・オブ・オッターのような人気の場所ではナレーションを提供し、訪問者が役立つ情報を入手できるようにしています。
対応範囲を拡大するためにホスピタリティ部門のリーダーが取るべき次のステップにはユーザーエクスペリエンスのパーソナライズ、コンテクスチュアルマーケティングの追加、カジノや予約のような新しい共有コンポーネントの増加が含まれています。 また、2018年度の計画には、6つのカジノ施設におけるオンラインエクスペリエンスの強化も含まれています。 各施設のゲストは間もなくこの没入型オンライン訪問のメリットを体験することができるようになります。
