顧客事例
アメリカ心臓協会が心臓病と脳卒中と闘う
デジタル戦略には、コンテンツ体験のパーソナライズが含まれます
プロジェクト概要
ブランドエクスペリエンスの統一
米国心臓協会(AHA)は、その使命のあらゆる側面において、デジタルプレゼンスを重要なツールと見なしています。しかし、この組織は、10年間再設計されていないコンテンツ管理システムによって制限されていました。AHAのウェブサイトは、視覚的に時代遅れになったことに加えて、今日の視聴者が消費したい方法でコンテンツを提供していませんでした。コンテンツの更新が煩雑になり、AHAはアナリティクスを活用してコミュニケーションをパーソナライズする新しい方法も模索していました。
About
アメリカ心臓協会
挑戦
ウェブサイトを活用して、ボランティア活動、寄付、アドボカシーを促進する
- 異なるデジタルプロパティを1つのプラットフォームにまとめ る
- マーケティング活動の合理化
- オンプレミス環境からクラウド環境への移行
解決
使用したソリューション
- サイトコア Experience Platform®™ (XP 9.0)
- Path Analyzer
- サイトコア Experience Analytics ツール (xAnalytics)®
- サイトコア エクスペリエンス データベース (xDB)®
- Microsoft Azure (PaaS) (英語)
- 統合
- ルミネート
- APアイアトム
- Salesforce Marketing Cloud(ExactTarget)
- コベオ
- Googleアナリティクス
結果
レスポンシブでモバイルに最適化されたWebサイトによる住民エンゲージメントの向上
- AHAのブランドの完全性を維持しながら、関連会社と協力する
- マーケティングチームがITチームの介入なしにWebサイトを更新できるようにする
- クラウドプラットフォームにより、速度の向上、ピーク時のトラフィック需要に対応するスケーラビリティ、地理的冗長性を実現
- ジオロケーションやカスタムジャーニーパスなどのパーソナライズオプションを作成しました
合理化されたプロセスにより、ユーザーエクスペリエンスが向上
新しいサイトのモジュール型のデザインでは、テンプレートを使用して、コンテンツ編集者(特定のプログラムを後援するAHA関連会社の編集者を含む)がページを作成し、サイトコア Analyticsからのデータを活用するパーソナライズを確立できるようにしています。
参加者の声
サイトコアは、ユーザーが実際に必要としているものに基づいてコンテンツを作成する力を与えてくれます。顧客プロファイルを構築して、各ユーザーのエクスペリエンスを調整できます。